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已解决：在去哪儿平台预定苏州万达悦华酒店成功后酒店拒绝入住

12月31日于去哪儿平台在苏州相城黄埭万达悦华酒店豪华大床房一间，1月1号00:30分左右抵达酒店后，酒店称没有房间拒绝办理入住，也拒绝提供任何解决办法。在附近所有酒店都订满房的情况下，凌晨两点所有人困在酒店，没有办法入住，第二天行程全部耽误。处理结果：非常感谢贵...

2024-01-01 02:11:07
已解决：vivo钱包内岭南通虚拟卡开通后删卡无法退回开卡费

开通虚拟岭南通羊城通卡的时候，注明了是可以退卡返还开卡费 20 元的，但是等我要退卡的时候，找不到在哪里删卡，询问 vivo 钱包的客服，说要联系岭南通 App 客服删卡。联系完岭南通客服后，岭南通客服说是两个 App 没有正常同步到卡片的数据，要跟 vivo 钱包的客服申请故障...

2023-10-30 19:58:51
已解决：机票两天降价50%

本人于2023.10.2于该公司的去哪儿旅行APP购买了：广州飞三义的深航机票，票价展示653元，实际支付865元（包含燃油、基建）。但2023.10.4日，本人至深航APP、美团APP等APP看票时发现，票面价同为653的情况下，实际支付仅为810；去哪儿APP比其余市面APP高出了50元的额外费用。...

2023-10-04 17:50:57
已解决：关于南宁中燃城市燃气有限公司不履行售后服务承诺

本人于2017年1月购买南宁中燃城市发展有限公司的燃气热水器产品，2023年9月20日左右发生故障后已经联系万和售后进行维修，9月22日售后工作人员告知该公司与中燃解约无法售后维修，需要自行联系中燃售后处理。22日下午15点已联系中燃95007热线报修，18点再次联系是否已经报修...

2023-09-28 18:20:06
已解决：接触不良，不工作偶尔好偶尔坏

破壁机接触不良，用着用着就坏了，已经送去维修2次了，每次都是没有问题，让我取回来，我取回来就是坏的，有时候是好的正常工作，有时候就是坏的不显屏，触屏不行处理结果回复：我司已更换机处理完成。 ...

2023-09-18 16:01:13
已解决：当时购买车说保三年，到今天出了问题，他给他们修，昨天晚上修

当时说保修三年，现在呢保修还没过，出现了东西没有修好，推脱责任处理结果：这个处理完了，已经沟通用户到店，协调商家给用户处理了，用户说有时间过去，前期告诉用户有问题随时反馈，用户认可。 ...

2023-09-16 17:55:06
显示无实际不符，客服服务态度极差

本人在要出发周边游订了两个套餐，一个2488一个2058，套餐酒店选项（长隆酒店或广州长隆熊猫酒店帅帅房），并未提示需要在补差房费，购买完套餐以后页面显示两个选项（再次预约和电话预约），我们就打电话进行了预约，可是电话客服告知我们电话无法预约，需要本人手机上预约...

2023-07-20 01:09:59
贵阳市南明区市南路永琪美容美发会员卡问题

2022年下半年中旬，于贵州省贵阳市南明区市南路永琪美容美发进行剪发烫发，快要结束时，店员理发师开始推销办卡，享受优惠活动，其实，由于他们业绩低，希望我们可以帮他们冲冲业绩，在他们一番说服下，想着有优惠同时和好心帮助他们提升业绩就和一起去理发的朋友合办了一张...

2023-07-12 01:14:24
客如云收银机销售人员在销售产品时不提醒消费者后面每年还有年费

客如云收银机销售人员在销售产品时不提醒消费者后续每年还有年费的产生的情况下推销产品，恶意隐瞒消费者隐形成本，以达到销售目的...

2023-07-12 00:59:29
维密印象凤绫儿写真洗脑推荐之后的猫腻

开始的时候他跟我说只要299就可以拍然后呢去到了就给你洗脑推荐各种然后你选了最低的价格又给你洗脑说这个很好让你一直花那个钱你没钱他还让你开花呗这个写真馆能不能倒闭啊害了多少学生学生说没钱他就让学生分期付款现在已经给他钱了然后选片选了30张80一张2400我给他付了4...

2023-07-11 21:45:30
购买趣闲赚年卡会员VIP体验不好无法退款

趣闲赚年卡会员任务置顶后做单的人太少，会员起不了作用，购买VIP趣闲赚体验不好无法退款，开通年卡会员后，并没有带来实际的收益提升，置顶任务也只有个别人做单，毫无用处，所以申请退款余下天数会员费用...

2023-07-11 21:43:42
已解决：我们2019年11月买的云米热水器，期间出现2次水箱严重漏水，厂

我们在2019年底，在淮北当地小米专卖店老板代理的云米热水器店里，购买的云米热水器，期间出现2比严重漏水问题，沟通后，售后更换了水箱，现在又发现漏水问题。并且因为水箱漏水，导致了线路短路，险些导致火灾。目前问题尚未解决。售后师傅也未到现� Ｓ跋煳颐堑恼Ｉ钍褂...

2023-05-25 15:57:33
已解决：抖音电商梧颜美妆

电商承诺假一赔十，我去专柜对比过，味道不一样，而且导致我过敏，我肯定这是假毛伪劣商品，这已经严重影响我的皮肤健康！本来我只要求退我货，现在我恳求质量监管局严惩这样危害社社会的商家，也恳请您们对电商也要有相对的管控！处理结果： 100元优惠券 ...

2023-05-23 14:30:58
已解决：遵义煜彤商务服务有限公司诱骗购买短视屏带货及小店教学服务课

5月12日在遵义煜彤商务服务有限公司王裕锡承诺做不好退学费的承诺下购买了699元的抖音短视屏带货课，5月13日在他们的指导下粉丝量奇迹般地由20涨到1029个，5月14月在陈欢老师电话蛊惑诱骗下加了3690元购买了抖音小店服务课，后因身份证登记注册不成，立即要求退款3690元，多...

2023-05-16 05:59:37
已解决：在抖音平台（太后）的直播间里购买的18K金镶嵌的翡翠布袋佛，

当时我买的是缅料的翡翠，现在我收到的是危料，就是我去复检他也不会写危料的，正常来说你们是做这行的，直播时也会分得清危料和缅甸料，我收到的这个料才值5，6千左右，你们居然卖36800，请帮帮我这个消费者吧！他们这样是欺骗消费者！处理结果：无法支持退货，尝试争取20...

2023-05-12 12:32:23
已解决：商家涉嫌诈骗

4月，12日在抖音直播间购买了周延校长打着为抖音培养新人的旗号，交费3180元，当时，承诺的签合同，到现在没见，承诺的交钱第二天就收入120元，半月挣出学费，每月保底六千元。我交完钱跟着上了几天课，又让我交钱，我意识到受骗，就提出退款！到现在没退处理结果：联系客...

2023-05-11 17:20:14
已解决：购买商品时没让付运费，购买后商家让付运费，不付不发货

2023.4.1号在抖音平台购买的一体书桌，购买时付款没有让付运费。购买成功后商家要求付运费才给发货，然后抖音平台介入也未解决问题，也是一直在忽悠买家。拖延了一个多月也没有结果。处理结果：用户失联 ...

2023-05-06 14:35:14
已解决：在抖音上买的黄金没有钢印，说高温烧蓝，回来炸裂，附带一个证

在抖音直播间买的黄金烧蓝吊坠，回来看不到钢印不知道真假附带一个证书只写足金吊坠并没有体现高温烧蓝和au999字样，回来正常佩戴高温烧蓝面全部炸裂，找商家反馈商家不给售后，购买时明确写的七天无理由，他们说影响他们二次销售拒绝退货退款，抖音客服介入打电话沟通好几次...

2023-05-04 17:25:55
北京市百货大楼餐饮储值卡撤店后不退余款是否欺诈消费者？

北京市百货大楼经营餐饮区要求消费者充值消费，但在经营调整撤店后不退换消费者储值卡内未消费余额。...

2023-03-11 19:36:55
已解决：美团模仿应用图标误导用户，不正当竞争损害消费者权益

美团软件的用户在手机使用过程中经常浮现与电话信息应用图标相近的干扰性图标，引导消费者误点进入其促销界面，严重影响用户的日常生活。此行为损害消费者的自主选择权和知情权，违反市场主体依法公平竞争原则，属于不正当竞争行为。处理结果：已联系消费者解决认可 ...

2023-01-19 11:22:43
已解决：京东商家没有发货，也没有通知，现在无法完成退款

我于2022年11月8日在京东茂富隆旗舰店购买骆驼牌灰色加绒40码男鞋一双，该店铺没有给我发货并且一直未告知，至今已超过平台售后日期无法完成退款处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息； ...

2022-12-19 09:50:37
已解决：美团用新手机号以及新手机注册登录，其他的新人福利下单后说我

新手机号新手机，注册了美团却享受不到美团的优惠，1000 3059 3081 5729 615这个是订单，还有几个订单都是下了单美团直接给我强行取消，找客服不处理，举报一直不回复，连处理的人都没有，需要个说法，要么赔偿优惠券，要么赔偿订单金额损失处理结果：已联系消费者解决认可 ...

2022-12-05 15:46:16
已解决：投诉京东物流，延时压货导致保价的生鲜件腐坏，确拒绝现金赔偿

投诉京东物流，延时压货导致保价的生鲜件腐坏，确拒绝现金赔偿。强迫消费者接受京东寄件消费券赔偿。处理结果：此单根据客户联系电话，未查询到有效的订单信息； ...

2022-11-19 10:23:30
已解决：京东处理问题推三阻四，未签收直接签收，又迟迟不退款

本人于2022年11月1日于京东平台购买海尔燃气热水器和美的壁挂式空调各一台，订单号：255239189879，实付金额4479.15元，11.3日因海尔客服态度服务差有联系京东客服将订单做退款处理，但考虑到优惠力度联系客服还是让物流继续配送，但当天晚上就有多笔订单被直接退款处理，而...

2022-11-07 00:24:30
已解决：京东商城联合企业欺骗消费者

我在京东商场购买的产品，发生了质量异议，京东商城，不能给与合理的处理，商家不负责任的态度，京东商城视而不见处理结果：根据客户投诉内容，未查询到有效订单信息； ...

2022-10-31 15:08:15
吃到头发了，美团联系处理无果，并且不带厨房卫生帽经营

美团买了吃的，去实体店吃，吃到头发了，疫情期间太危险了这样，要求按照消费者权益赔偿，也不愿意，美团也没有处理好，一直向着商家...

2022-09-19 20:59:08
租房押金纠纷

随意扣除押金费用，有搬离房屋，但是钥匙忘记归还不是恶意不还，出租方并未与我联系找了开锁，开锁费用反而由我承担，并且房屋有100元的钥匙押金，对方已换锁为由不退...

2022-09-19 19:20:55
东方红拖拉机

质量有问题三个月发动机冒黑烟刹车不行发动机漏油...

2022-09-19 10:30:44
南京商厦金一首饰店售卖残次品给我

我于2022.09.02在南京商厦金一店首饰买了两条项链，其中一条戴了10天左右就坏了，我去店里要求更换新的，店长不同意。我找了南京商厦的官方客服，客服也是要求店长给我们更换，但是店长一直不同意，也一直不露面。金一首饰店售卖残次品给我，我现在要求他给我更换一条新的...

2022-09-19 07:35:29
游泳健身会所退费问题

不能正常退费，核减我上过的费用，把我没有上的退还给我，可他们强制要扣30%费用...

2022-09-18 11:44:18

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