投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
THESTARCHILD/美美的天空 男士专用脱毛膏 |
投诉地区 |
江西省上饶市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
2. 赔偿已产生的医药费 2.承担后续皮肤修复的全部治疗费用 | ||
投诉详情：
投诉对象：【平台名称】店铺【店铺名称】
投诉商品：THESTARCHILD美美的天空男士专用脱毛膏（备案号：粤G妆网备字2024094223）
投诉事由：
本人于【购买日期】在该店铺购买了上述脱毛膏产品，使用时严格按照产品说明书的步骤操作，涂抹于面部脱毛部位，使用后几分钟内，皮肤出现剧烈灼痛感，随后迅速红肿、起泡，造成化学性灼伤。我第一时间停用产品并前往医院就诊，诊断结果为接触性皮炎/化学烧伤，已产生医药费支出，后续还需持续修复治疗。
我联系商家反馈情况并提供了医院诊断证明、用药凭证、皮肤灼伤照片，要求商家退款并赔偿医药费及后续修复费用，但商家以各种理由推诿、拒绝承担责任；平台也未履行监管义务，未能协调解决纠纷，导致我的合法权益受损。
处理结果回复：非我司产品无法介入处理。
处理结果回复：非我司产品无法介入处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
