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其它网购投诉

已解决：美团优选新用户邀请搞猫腻

搞活动明明说了确认收货才算完成订单，因为不知道活动具体内容，朋友下单了才知道现金红包没得到，立刻发现问题解决，也没确认收货，取消了重下，结果平台默认取消订单了就不能得到新用户邀请，规则也没有说明取消的订单算首单，说的是确认收货完成第一单，麻烦帮忙解决谢谢 ...

2023-02-16 10:13:28
已解决：美团APP购物，地址送错，未能有效协商

在美团app上购买一个鼠标垫，填写的收货地址是广东，实际签收是在四川，美团客服在没有解决问题的情况下结束流程，并且无法再次通过客服提交申诉。投诉美团电商名称是梵脉数码电气专营店处理结果：已和用户和解认可 ...

2023-02-14 17:31:15
已解决：得物欺诈消费投诉

第一次下单买了物品，到货发现货不对板，不一样的商品，然后客户告诉我商家发错货了，让我退货，从新下单，第二次下单一样的商品，到货还是货不对板，还是不一样商品，客服告诉又是商家发错货了。商品我在德物购买的，他们是有检验过才发货的，一次发错检验不出来就算了，第...

2023-02-06 20:38:39
已解决：投诉得物平台京东物流

京东物流超20天，虚假签收，至今未收到商品；得物平台未履行管理、监管义务，严重损害消费者权益。要求按照物流时效超时进行赔偿，并款（目前未收到货，但平台物流页面显示签收，现实交易成功）处理结果：此单客户非京东商城购物，我司无法查询得物商家发货运单号； ...

2023-02-06 16:25:55
已解决：美团骗钱

我1号还是美团会员，1号买了外卖加量包，2月6号续费会员，加量包却不见了，问了客服，加量包无效了处理结果：已联系消费者解决认可 ...

2023-02-06 11:29:39
已解决：商品抵达新疆乌鲁木齐处理中心后，显示移交揽投部，但经联系商

在得物APP购买了匹克闪现三樱花粉篮球鞋，于1月6日下单，于1月13日送达新疆乌鲁木齐邮区中心邮件处理中心，当日送往乌鲁木齐火车南站揽投部。多日快递未更新，经与得物客服联系，该商品实际位置与快递信息不符合，仍在处理中心。与得物客服联系，得物客服承诺最早1月16日最晚...

2023-02-03 12:15:37
已解决：手表才买了两个多月，指针就不走了，而且手表严重掉漆！

在得物网购平台上买了手表，用了两个多月后，发现手表指针不走了，而且手表掉漆严重！！！非常影响手表外观！希望严肃处理客诉情况：平台于2.10给买家办理商品换新，达成一致。 ...

2023-02-02 23:29:54
已解决：网上海信赛维商城购买电视遥控器无法使用

网上海信赛维商城购买电视遥控器无法使用，联系客服服务态度很差。买的时候没有说明要无碳电池，收到货没有产品使用说明书，问客服哪些牌子电池属于无碳电池，拒不回答。处理结果：服务进度反馈：经核实该用户反映通过赛维商城购买了电视遥控器CN3A56，收到后使用了各种普通...

2023-01-30 09:42:15
已解决：京东金融虚构交易，泄漏消费者信息，电话短信骚扰

本人从未办理过京东白条业务，但京东金融屡屡发短信，告知我欠款一百多，威胁要影响我的征信。还雇佣多个有外地手机号的人电话威胁催债。联系京东金融客服都是机器人，解决不了问题。请严查京东金融虚构交易，泄露消费者信息的违法行为处理结果：查询此单：18800140025，已...

2023-01-27 14:46:41
已解决：去哪儿网价格诈骗

去哪儿网购买儿童机票，行程为拉萨到成都，订单号203247650451，问题一：平台违规按成年人标准收取燃油附加费及机场建设费，投诉后，各种理由不退款。两张机票违规多收取180元。问题二：我买机票时候，票价显示700，在没有任何价格说明情况下，儿童票价结算时却按850元收取...

2023-01-24 07:19:18
已解决：美团平台预约单购买济南熙心手作（奥体店）蛋糕，超过预约时间

在熙心手作购买蛋糕，并预约配送时间3:40pm，直至6pm仍没有配送，随后反复拨打商家电话无人接听，最后有一位自称商家配送司机的人说只有他在店里，因为听到反复拨打的电话后接听了一下，根据我提供的订单号他说我的蛋糕订单被遗漏，他们紧急制作配送给我，直至晚上近8点才配...

2023-01-22 17:47:35
已解决：投诉美团，消费者未收到网购产品前，拒绝消费者退单退款

投诉对象（美团），本人因身体不适在美团外卖买药2022年12月28日早上七点多下单连花清瘟胶囊，因长时间未到到货，在2022年12月31日申请取消订单被拒绝，1月1日申请再被拒，商品我处当时并未收到，商家应无理由接受退单退款，投诉美团客服称会拦截物流并协助退单，但一直未处...

2023-01-14 15:13:57
已解决：恶意引流使消费者购买二手残次商品

得物app恶意引流消费者，用领券减价的方式，诱导我购买了残次的二手鞋客诉情况： 1月12日已协商一致，扣除89元退款，已退款成功。 ...

2023-01-10 12:56:12
已解决：美团跑腿弄丢衣服

美团下单跑腿服务，让他送四件衣服去干洗，没找到干洗店，回来跟我讲路上丢了一件衣服。处理结果：已联系消费者解决认可 ...

2023-01-06 21:58:12
已解决：美团系统设备

本人购买了美团系统和设备，系统还没装，设备也还没有安装，美团总部与各种原因，各种借口不给我退款处理结果：已联系消费者解决认可 ...

2023-01-04 22:59:25
已解决：买了东西一直不发货

搞活动的时候买的，买了快一个月了一直不发货，每次问的时候都拿疫情当借口，换了个号买了马上就发货处理结果回复：用户订单已发出并签收，已安装完成。 ...

2022-12-30 16:02:52
已解决：我在京东购物平台康迪大药房以没货为由要求我退款

京东平台订单号258205995463，售卖方在我购买药品，且已满足买卖合同后，并未与我充分得到沟通，以没货为理由违反买卖合同，并未予以发货，且不与我沟通，在京东方面投诉无果后，已产生纠纷。我在京东购物平台康迪大药房旗舰店购买3个尼美舒利分散片，该商品在售卖期间我购...

2022-12-24 11:36:13
已解决：水果生，带鱼段与描述不符，萝卜有咬的痕迹

协商不一致，要求处罚美团优选科技有限公司，订单号107437680787880，107436878343665，107803205748718565 10803259096078 处理结果：已联系消费者解决认可 ...

2022-12-23 19:12:17
已解决：购买得物的一双阿迪达斯鞋子。丢失。拒不退款

购买的鞋子丢失，平台拒不退款客诉情况：订单已经退款完成，2022-12-23 11:01:54在此时间点退款到账。 ...

2022-12-22 20:23:19
已解决：在飞猪酒店预订的酒店，取消订单没有住依旧全额扣我费用

投诉飞猪酒店，飞猪平台，在飞猪酒店预约的上海滴水湾时尚酒店，半小时内退款没有居住，全额扣除我费用，单号3097342766018328823 处理结果：关于消费者反馈的酒店订单，经核实退改政策为：订单确认后15分钟内可免费取消，之后不可取消。此单经过多次协商无法取消，考虑用户...

2022-12-22 11:18:53
已解决：飞猪购买的酒店，说酒店已经预约忙，建议退款

双十一在飞机购买的澳门酒店，12月底到期。突然酒店预定窗口被关闭，询问店家告知所有日期已预约满，无法再预约，店家说建议退款，后面无发再使用。在不能接待更多游客的情况下，店家为什么还要放出库存售卖，且没有给到对应解决方法，比如延长使用期等。处理结果：酒店套餐...

2022-12-16 00:26:46
已解决：退款

很多天了还不退款售后编号: 2022102700047399 订单编号: 400298030029709 处理过程：接到贵处反馈后，我们第一时间核实处理，经确认已于11月4日完成退款，请知悉，谢谢！ ...

2022-11-03 13:10:39
已解决：上海阑途信息技术有限公司途虎养车售后不作为

本人在2022-3-22在途虎养车app购买了一款蓄电池，订单号TH351327053最近半个月出现2次打不着火的现象，今天从早晨9点半到中午12点一直联系途虎养车，中途给联系了一个搭电的师傅，检测蓄电池的门店就一直没有联系本人，本人给门店拨打3次电话不接电话并且是挂断，后期平台给...

2022-11-03 12:13:45
已解决：京东购物长时间不发货

投诉京东购物平台木林森微粒专卖店和木林森裕泰专卖店，我10月27日在以上两个平台购买的男鞋，多次催促仍不发货，涉嫌诈骗，订单号：255995229415和255172110355。处理结果：根据客户反馈订单号：255995229415和255172110355，查询两单商品均已配送完成，订单：255995229415...

2022-10-31 15:01:55
已解决：投诉京东

投诉京东快递单号JDX011944224411 京东快递延迟派件导致物品发臭，京东客服推卸责任，拒绝原价赔偿。温淑玲182****0218 地址，广东省惠州市惠东县黄埠新渔村处理结果：物流外单客诉，已转物流协助处理，待同步结果； ...

2022-10-29 17:14:55
已解决：飞猪买的飞机票退费难

在飞猪买的飞机票，但是因为10月17号郑州实行了疫情防控。道路拦截，地铁等关闭。导致本人无法按时坐飞机，第一时间联系了飞猪退票。但是飞猪以需要各种证明。说实话这个本人还在封在里面，社区也不会开具这样的证明。加上郑州疫情风控都知道的。因为郑州疫情原因道路封控...

2022-10-25 15:58:17
已解决：果宝宝·鲜果切果捞

2022.10.4在美团买了一个5-6斤的榴莲，商家送来了一个4斤的，我打电话过去，她说下次补给我，2022.10.12我又想在美团下单，提前跟商家沟通了，商家说没有这么多，让我在线下联系他，于是我就线下联系他，买了一个200的榴莲，上架自己给我送来的，拍照的时候我就说那个榴莲发...

2022-10-14 12:28:57
已解决：饿了么

购买的奶茶没有收到货，然后饿了么平台退款钱也不退，等奶茶等了我2个小时，东西也没有，钱也把我的收了，我用钱买空气吗？厂商回复：款已退。 ...

2022-10-11 22:52:26
已解决：美团

在美团订了一间名宿，在界面上没有任何地方写着是合住房，写的是单一房源，房间客服在今天联系我告诉我说是合住房，问我还需不需要，我告诉其不需要合住房，他让我找美团客服退款，协商下来只肯退款150，不肯全额退款，我觉得其存在故意欺骗行为，他使我陷入错误认识，并且他...

2022-09-29 18:55:05
抖音平台商家（翡翠玉石业）抖音号：27504869380，直播间销售瑕疵商品

本人2022年8月6日在抖音平台商家（翡翠玉石业）抖音号：27504869380 直播间购买商品翡翠挂件，订单号：4963718155236754839，商品金额4800元，另支付镶嵌费858元。于2022年8月22日收到商品，发现商品上有一条前侧后贯通裂，严重影响商品价值。紧急和商家沟通，商家拒绝退货，...

2022-09-20 09:40:24

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