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投诉地区 |
江西省新余市 | 投诉人 |
喻先生 |
投诉诉求 |
不接受任何赔付，只希望按我的实付金额重新开票 | ||
投诉详情：
购物后申请开票，结果开票金额与我实付不一致，多了0.77，我与商家协商几天，商家一开始说是按实付开票的，我把我的实付给商家看，商家又不认，总跟我说正常正常，但我没付那么多，我只要他根据我的实付开票，而且商家还跟我说24小时会有人联系我要了我的电话号码，好几天了也没人联系，还是每天都去找客服说，我把这个反馈给淘宝人工客服，也是不作为，说开了票他们就不管了，那他开的票比我实付多啊，我真服了。我又不要他多开，我只要我实付的票也不行。
未达处理方案结果： 1：顾客诉求：要求开282.65元发票 ； 2：核查过程： ①顾客于2026-07-06 下单挂脖风扇， 反馈开票金额与实付不一致，多了0.77，要求开282.65元发票，②根据平台开票规则，开票金额包含消费者实付金额+消费者现金红包金额， 核实千牛应开票给消费者的金额￥283.42 ，符合平台开票规则，已按此金额开票无问题，3：我司给顾客提供的方案：正常与顾客解释，顾客不认可，故申请不再调解！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
