投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
请携程提供正规电子客票行程单 | ||
投诉详情：
6月8日凌晨，本人用携程手机客户端订购了天津到广州往返的飞机票，并且选择了快递邮寄报销凭证——发票，订票后，谨慎起见，我给携程客服打了电话，再一次确认订票信息和邮寄发票事宜，才被客服告知，我所订的票属于旅行套餐不能提供行程单，只能开具服务娱乐统一发票，众所周知，《航空运输电子客票行程单》是国家税务统一管理的的正规机票发票，所以我认为携程网说的报销凭证发票就是指行程单，携程在网上订票环节中并没有说明发票是普通发票而并非机票正规行程单，再一次和航空公司确认，航空公司证实，开具行程单和订票金额无关，即便是一折的机票，旅客也有权利获得行程单，携程混淆了发票的概念，欺骗了消费者，现要求，携程将往返行程的行程单补发给我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！