投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
钱女士 |
投诉诉求 |
延期一年或者全额退款 | ||
投诉详情：
本人定了两张上海浦东机场至澳门往返机票，总价人民币3958元，票面截止日期为2022年4月22日，（航班号未确定）但现在上海疫情严重本人所住小区是防控状态。不得出入。本人从3月22日开始申请延期或者全额退款。并出示社区要求居民不得外出文件以及带n88;行程码。但都遭携程以及澳门航空拒绝。为了配合中国防疫工作以及对其他人的负责，本人申请延期一年或者全额退款。但是以上申请都遭携程以及澳门航空拒绝。（配合抗疫工作人人有责。）
处理结果：此单已联系客人沟通，告知机票无法申请全退，可退 205/人。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！