投诉携程网购买机票不提供行程单

投诉行业	携程网投诉	投诉品牌	携程网
投诉地区	四川省 -- 成都市	投诉人	李先生
投诉诉求	要到我购买金额的沈阳到成都的2张机票的行程单

投诉详情：

yle=“font-size:14px;“>投诉携程网购买机票不提供行程单

yle=“font-size:14px;“>本人2014年9月12日，在携程网上预订了两个人成都到沈阳的往返机票共4张（订单号：1089881381，成都到沈阳的2张单程机票；订单号：1089881382，沈阳到成都9月16日南航的2张单程机票）。要求要发票，先寄来的是成都到沈阳的2张机票行程单。而后寄来的沈阳到成都的发票却是“上海市服务业、娱乐业、文化体育业业统一发票”1张，发票内容写的是“携程机票：1089881382，金额3898元”，不是机票的行程单。我们学校（高校）财务要求必须是机票行程单才能报账。于是，打携程客服要求将发票换成机票行程单，但客服说只有这种发票，没有机票行程单。我告知客服前面寄来的成都到沈阳的是行程单，为什么现在的不是。客服说我定的是旅行套票，但我在订票的时候没有显示是旅行套票。后来，我致电南航公司要求打印行程单，南航告诉我，我购买的机票是携程用积分兑换的机票，而不是用现金购买的机票，打出的行程单只是税款金额的行程单，而不是我购买机票的3898元的金额。于是，我再次打携程客服电话，要机票的行程单。后来，一位工号的760257的邵女士说换不了，没有行程单。我要说的是：

yle=“font-size:14px;“>  1. 旅行套餐提供普通发票，但行程单也是一种普通发票，并没注明“非行程单”字样。如果注明“非行程单”字样，我就不会购买这种机票。

yle=“font-size:14px;“>  2. 同类软件“去哪儿”网的行程单就很醒目。

yle=“font-size:14px;“>  3. 我现金购买的是机票，而不是携程的积分。而携程在不告知客户的情况下，用携程自己的积分购买客户的机票，是侵害了消费者的知情权，也是谋取暴利的一种行为，是一种偷税的行为。

yle=“font-size:14px;“>  4. 希望中国消费者投诉网能帮我要到我购买金额的沈阳到成都的2张机票的行程单，以便于报账。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！