携程酒店单方面通知取消要求赔付

         您好，我于今年9月11日在携程预付全额房款订的10月5日到10月9日香港A3酒店四晚的房间，订单编号为：2618650856，结果10月5日晚上10点才接到携程电话说那个酒店10月6日起停止营业被政府清盘，酒店也是这么说的，我们打电话联系了携程说可以调换酒店，但是客服查询周边的酒店都预定满了，由于携程和酒店存在单方面违约，最后携程同意退还我们3晚的房费1096人民币和让我们自己找酒店然后赔偿我们，我的同伴订的是新乐酒店房费为1980港币，现要求赔偿我们房费差价620元人民币，给客服打电话的通讯费用34.14元人民币，耽误的行程迪士尼门票781.80元人民币，还有根据《消费者权益保护法》中规定的“退一赔三”原则，我们还要求赔偿金3288元人民币，除去携程已经退还的3晚未住房费1096元人民币，携程还应需向我们赔付共计4723.94元人民币。

        企业通过微博回复：您好。关于http://t.cn/RV5INWd 的事件，主管已补偿客人直接经济损失，考虑到客人后续自行寻找酒店多少肯定会产生一些打车费用及通话费，耽误了行程的时间，给予了相应的情感补偿 。关于客人提出3赔偿酒店停业并不是欺诈客人无惩罚性赔偿，客人要求无法满足。客人接受。 烦请知晓哦~

        消费者回复：携程给我赔偿了差价，满意解决结果，谢谢你们。