投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网电子机票 |
投诉地区 |
北京市 -- 门头沟区 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
请携程网提供正规电子客票行程单 | ||
投诉详情：
携程网在购票时候未明确说明不提供正规电子客票行程单。
本人于4月8日使用电脑网页在携程网购买了5月17日法兰克福-北京的国际机票， 订单号3617126169。缴费后发现，携程未提供正规电子客票行程单，仅能提供服务娱乐文体统一发票。致电携程未果，被告知预订的是旅行套餐，不提供行程单。但在使用电脑预订的全程未发现对于该事项的任何提示。通过模拟预订过程，发现仅在预订也没有“预订旅行套餐仅提供普通发票”的字样。携程此举不但没有对“普通发票”性质进行说明，也没有对不符合惯例的事项进行明显提示，损害了消费者的知情权。
由于涉及报销凭证，携程网该行为对本人造成了经济损失，请携程网提供正规电子客票行程单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！