投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程旅游网 |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
退款赔偿违约金 | ||
投诉详情：
在携程旅游网预定4月29日厦门彭浪屿3日2晚 B线升级一晚在彭浪屿住宿。商家于今日（4月24日）告知因彭浪岛屿酒店客满，要调换到岛内酒店。个人不同意调换，要求退款，却被告知退款将产生1550元手续费，只退600余元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！