投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网-希岸酒店 |
投诉地区 |
湖北省 -- 省直辖行政单位 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
三晚预付款办理退款 | ||
投诉详情：
6月24日在携程网站订7月11日，12日，14日酒店住宿三晚，要求取消退款不同意
您好！本人6月24日晚在携程网站用手机号13872115607订7月11日，12日，14日上海市希岸酒店（上海虹桥机场国展中心店）住宿三晚，姓名阮铭暄，并在线扣款，6月30日因突然接到医院临时下达的政治任务导致行程有变，立马致电携程要求取消酒店，工作人员拒不同意取消，30日打多通电话，最后携程工作人员及希岸酒店（上海虹桥机场国展中心店）前台人员均态度非常强硬，不同意取消，面对这种霸王条款感觉非常无奈，请求帮忙处理取消退款！望尽快得到回复，祝您生活愉快，多谢！
您好！本人6月24日晚在携程网站用手机号13872115607订7月11日，12日，14日上海市希岸酒店（上海虹桥机场国展中心店）住宿三晚，姓名阮铭暄，并在线扣款，6月30日因突然接到医院临时下达的政治任务导致行程有变，立马致电携程要求取消酒店，工作人员拒不同意取消，30日打多通电话，最后携程工作人员及希岸酒店（上海虹桥机场国展中心店）前台人员均态度非常强硬，不同意取消，面对这种霸王条款感觉非常无奈，请求帮忙处理取消退款！望尽快得到回复，祝您生活愉快，多谢！
订单编号11日，12日，14日分别为3955594918，3955605993，3955605993。
厂家回复：致电客人，客人表示联系过酒店了，酒店态度强硬，不愿意取消修改，告知客人若届时其不入住，我司考虑其感受，补偿一共200元，客人接受
消费者回访：已经和解了，预付费600元，退了200元，也是可以接受的，谢谢
厂家回复：致电客人，客人表示联系过酒店了，酒店态度强硬，不愿意取消修改，告知客人若届时其不入住，我司考虑其感受，补偿一共200元，客人接受
消费者回访：已经和解了，预付费600元，退了200元，也是可以接受的，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！