投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
陕西省 -- 铜川市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
取消不合理规定，返还手续费 | ||
投诉详情：
本人原本准备于2017年7月13日在携程网购买四张从西安飞往丽江的特价机票，进入页面后发现15161718日均有价格为540元一张的特价机票，但购买出票后收到短信才发现机票是9月16日的，重新返回页面才看到页面上方有很小的“9”的字样，于是想要退票，但原本2160元的机票只能退还500多元，在拨打客服后，无奈之下只能选择加1900多元的手续费和差价改签，但其差价不过每张100多元，事后了解机场退票规则是：一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
比较机场的退票和改签规则携程网未免太过黑心，为此我想向消协投诉，想知道是谁给携程网这么大的权利，设置这么黑心的“霸王条款”，维护身为中国公民的合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！