投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网-澳门假期酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
欧女士 | |
投诉诉求 |
修改入住日期或者退款全额房费 | ||
投诉详情：
在携程网预定澳门假期酒店因临时工作原因无法按期入住，提前10天向携程网申请修改入住日期或者取消订单均不同意。此霸王条款严重侵害消费者的正当权益，强烈要求携程网退款全额房费或者修改入住日期。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
