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携程-景点门票 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
订单号：4615763156，用比景区贵3倍的价格购买门票，完全没消费到，携程的霸王条款直接不给退改。因为没能找到携程说的那两个服务点，直接自己在排队处，取个号，全程自己办理只需要10块钱。然而在携程完全没有享受到他的任何服务，他为什么可以直接赚取20块的服务费和没有消费过的门票费10块。给客服申请了退款，吐槽了一番自己的服务体验，携程给到的官方回复：女士很抱歉，不支持退款。OK，条款是你们定的，退不退你们说了算。我就想问问，对于我们消费者是不是只能接受这种霸王条款，要不就别去携程？对于携程的这种流氓行为是否有人可以管管，相信也不止我一个消费者遭遇过。我们没消费成，退费你们收取百分多少的服务费我们可以理解，但是比景区贵3倍的票价，没有享受过你携程任何的服务的，你定的一分不退的规矩完全没站在我们消费者的角度考虑过。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！