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投诉地区 |
河南省 -- 新乡市 | 投诉人 |
贾女士 |
投诉诉求 |
希望携程处理好这种影响你们的信誉度的事，可以接受赔付违约金，但是一分钱不退就不合理了 | ||
投诉详情：
旅游预定民宿，去不了竟然不给退钱。（我们可以理解赔付违约金，但是房东推卸责任）。
10月1号预定携程南京一家民宿，预定的是10月11——12日两晚，因有事去不了，10月9号晚上协调希望退房。我们可以接受赔付违约金，房东说她把房子先挂出去，等租出去就给我们退全款。但是她没有行动。屡次让我们与携程客服沟通，还说携程客服不理解她的意思……订单号:4444181943
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！