投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程旅行网机票预订 |
投诉地区 |
河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 |
程先生 |
投诉诉求 |
携程承担到吐鲁番的退票费，其他退票费本人承担 | ||
投诉详情：
携程旅行网预订机票搜索结果故意误导消费者受骗
1、我计划到乌鲁木齐，搜索到乌鲁木齐的往返，搜索结果显示有机票，我还跟我朋友推荐（一起去，分别订票），结果最后付款了才收到短信是到吐鲁番的的航班。携程网存在故意显示低价机票，诱导消费者在他们网站预订机票。但他们的网站搜索往返，出现后面所谓的“第一程、第二程”，消费者根本搞不清楚。
2、从我搜索到最后出机票，仅仅显示到某某机场，我自己也有没确认机场的失误，所以我肯定要承担部分责任。
3、我要求机票全退，携程必须承担到吐鲁番的退票费，其他费用我可以承担。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！