投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
上海携程商务有限公司 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
提供详细明细赔偿，或者发到满意赔偿金额 | ||
投诉详情：
本人于2026年2月1日在携程购买深圳→西安→伦敦→重庆→北京联程机票（订单号：1128145373587707），已使用深圳→西安段，因签证未生效无法乘坐后续三段，申请退票。携程仅同意退2200元，拒绝提供退票费用明细，以“航司隐私”为由拒绝告知扣费依据，严重侵犯消费者知情权。未使用航段税费应全额退还，退款金额严重不合理。要求携程立即提供完整退票明细、重新核算退款并对工号N14336和TR037431客服进行处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
