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携程网投诉

提前一周预订的酒店取消，携程不退钱

提前一周预订的酒店取消，携程不退钱...

2017-06-04 11:48:21
已解决：在携程买上海迪斯尼乐园的票，选错日期，不给退票、不给改期

在携程网购买2张迪斯尼乐园门票，总价740元。因为选错日期，出游日期为2017年6月3号，买到了2017年6月2号的票。经多次沟通，携程网不给予退票，也不给与修改门票使用时间。本人要求改票使用日期时间为2017年6月3日。携程回复我的订单发票不能退票，改日期只能改到6月5号之后...

2017-05-30 19:15:34
携程买票没订单号取不了票

投诉的就是没有订单号发来没法取票...

2017-05-28 01:22:33
携程网购买机票后不按照约定提供行程单

一、事情经过： 1、2017年4月25日，在携程预定国际机票，行程为5月9日-5月13日上海往返美国丹佛，订单明确选择提供机票行程单（见证据）； 2、行程完成后，携程提供一张金额与机票价格不一致的行程单，本人将行程单退回携程，要求重开； 3、5月24日，携程致电以无法开具行程...

2017-05-25 02:49:51
携程网购买机票后不按照约定提供行程单

一、事情经过： 1、2017年4月25日，在携程预定国际机票，行程为5月9日-5月13日上海往返美国丹佛，订单明确选择提供机票行程单（见证据）； 2、行程完成后，携程提供一张金额与机票价格不一致的行程单，本人将行程单退回携程，要求重开； 3、5月24日，携程致电以无法开具行程...

2017-05-25 02:48:39
携程网不给行程单

2017.5.19上海浦东丅1飞佛山机场的中国联航，都经过携程手机客户端订购，都为打折机票。行程单通过邮寄形式寄出，但收到的是那种白纸红字的发票，而非行程单，经过电话两轮沟通，都无法开具行程单。我单位处报销需要行程单，后据携程客服反映：这些机票都是包含了一个旅行套...

2017-05-24 16:12:06
我们已经与酒店方联系，酒店同意修改预定日期，但携程一直推脱不与办理

我们已经与酒店方联系，酒店同意修改预定日期，但携程一直推脱不与办理 2017年5月18日在携程预定2017年10月24-26日吉隆坡帝盛酒店房间4间2晚，共计消费3788元，后因预定机票的问题，不能在预定时间到达，后与携程电话沟通，对方告知无法修改。经我方自行与吉隆坡帝盛酒店沟...

2017-05-22 15:18:49
携程订酒店购买了取消险，申请理赔时发现全部都要证明文件

此保险为携程网订房默认的取消险，感觉不太确定入住日期就买了。在有事不能入住，提前取消时，携程客服要求直接找保险公司理赔，保险公司的理赔选择极为繁琐和苛刻，个人基本不可以理赔。...

2017-05-24 23:54:56
在携程预订酒店黑我钱的投诉

我于 2017年5月21日下午22:48在携程网上订购了 5月31日稻城亚丁阿妈民居酒店的三个晚上的标准双人间的酒店入住，订单号分别为 3723647562。此订单当天立即22:54立即确认，并支付了1050的全额房费。次日，我发现订单的价格于平台显示价格不一致，平台显示是268元\\晚，可是我...

2017-05-23 11:38:44
关于在携程网预订酒店的相关投诉

我于 2017年5月8日下午在携程网上订购了 5月26日从北京到塞班的机票加酒店套餐，订单号分别为 2806085372和2805987052。此订单机票在当天立即出票，但酒店（悦泰）一直处于未确认状态。当日晚上我致电携程客服，客服表示需要16个工作小时也就是两天的时间会有确切答复，对此...

2017-05-18 19:13:37
携程欺诈顾客，不履行自己的工作职责，玩忽职守

携程真的很差，同一家酒店同一天订了两间房，不给退，客服说出一大堆强调的理由，找客服协调，永远都是等待，身为客服不了解自己的产品吗？给顾客错误的引导导致顾客全额损失，一声抱歉就ok了吗，并且最重要的是同一产品你们标注两个价格要欺诈顾客，从中谋利，你们配得上做...

2017-05-16 12:36:54
自由行预定后携程一周未确认酒店，导致其他酒店溢价。

5月8日在携程网预定了5月26日去塞班的机票加酒店（两张订单，一张三人，一张两人），机票没问题，但酒店拖了几天也确定不下来，5月11日换了一家酒店，但价格已经变高了，携程答应负担一部分，我个人负担一部分。但这次变更至今依然未确认，其他酒店同等房型已经满房，其余的...

2017-05-15 11:17:25
携程网坑消费者

在携程网网订的中国国航机票7272元，携程坑消费者...

2017-04-30 00:24:59
携程网未按照条款安排相应酒店，擅自更换住宿酒店

在携程旅游网预定4月29日厦门彭浪屿3日2晚 B线升级一晚在彭浪屿住宿。商家于今日（4月24日）告知因彭浪岛屿酒店客满，要调换到岛内酒店。个人不同意调换，要求退款，却被告知退款将产生1550元手续费，只退600余元。...

2017-04-24 22:31:22
在携程网所定机票提前一个月退票，要收百分之五十退票费。

在携程网订的山东航空的机票，退票费太高。所定机票提前一个月退票，要收百分之五十退票费。...

2017-04-22 19:43:07
携程擅自更改重要行程，并单方面取消行程造成半路回国

我是参加携程南非旅行跟团游，出发日期2017年3月16日至2017年3月25日。总共团员22人，其中80%是老年人。团号：CTRIP-SHA-RAS10D-CX-170316，单人旅游费用14300元。 1、根据行程安排，我们于2017年3月16日到达上海浦东机场准备搭乘17:30起飞的航班经香港转机计划于当晚23:40...

2017-04-20 16:20:19
携程海外送机服务有问题

我在携程网预订了4月8日早上5点的酒店送机服务。由于航班较早（TG102，7点15起飞），为保证凌晨司机能准时到达，于4月7日下午与携程网客服进行电话联系，客服明确告知我5点接送过早且机场办理登记手续的人数较少，7点15的航班6点送达都没问题，于是协商5点40到酒店，我抱着...

2017-04-18 22:13:16
在携程下了酒店订单已付款，到店说没有订单

在携程网订的酒店布丁酒店大床房A（无窗），下了酒店订单已付款，到店说没有订单。订单号：3537007171...

2017-04-16 13:22:13
携程网在购票时候未明确说明不提供正规电子客票行程单

携程网在购票时候未明确说明不提供正规电子客票行程单。本人于4月8日使用电脑网页在携程网购买了5月17日法兰克福-北京的国际机票，订单号3617126169 。缴费后发现，携程未提供正规电子客票行程单，仅能提供服务娱乐文体统一发票。致电携程未果，被告知预订的是旅行套餐，...

2017-04-08 15:59:24
携程网售卖产品与实际提供的内容不符

我们在2月21日晚携程网上预订了携程的一款旅游度假产品，产品名称《摄影之旅菲律宾长滩岛6日5晚跟团游淡季促销 3A酒店+可升级自选酒店，纯玩B线》，付款成功后，2月22日接到一个自称国旅的打电话说我们订的5日4晚行程现在没有位置了，这位员工随后把微信号码给了我，要我...

2017-02-22 11:43:04
携程网巴厘岛半自助游文字误导无领队陷阱

2017年2月16日，在携程网预定了一款编号：1646587的旅游项目，在购买前，查看了该项目的游客评论，以及对该产品的顾客问题后的官方回答答案中明确的显示有领队。严重误导了我确认有领队后确认了此次出行项目。在网上购买完成后，拿到产品确认书后显示无领队，后来拨打了携...

2017-02-18 23:54:56
携程网价格欺诈：价格忽悠消费者

2017年2月18日于携程手机客户端购买机票： 1.早上10点多看机票总价为870元 2.过一会打开app看价格变为1070元，立即购买 3.完成后使用另外一台手机看同一机票价格又变回870元 4.过了几分钟后点订购显示无票 5.又过了十几分后该次航班又显示为有票反复测试几次发现，进入订单...

2017-02-18 12:06:23
在北京携程国际旅行社报团出境跟团游滞留问题

投诉事由：在北京携程国际旅行社有限公司报名参加德国一线法兰克福等地12日跟团游，行程日期：1月23日-2月3日，费用：15999元/人。在回国时，因领队安排不当，误导游客，导致我们5人误机并发生滞留，滞留期间我们曾多次致电携程都未得到妥善解决，因考虑签证问题，我们决定...

2017-02-14 09:43:23
携程网酒店订房我没有消费，为什么要扣除我全部房款

2017年1月22日，我在携程网订购了哈尔滨樱花浪漫假日公寓一间大房，1月29日和1月30日两晚，因为临时有事，我在1月23日想取消订单，但是却告知订单不能取消而且必须扣除我全部房款，我打电话向携程投诉，回复告知我酒店不肯退，我打电话给酒店，酒店方说是携程规定的，既然我...

2017-01-24 16:35:45
在携程网团购美食后商家跑路该不该退款给我

携程网店大欺客欺诈消费者。在携程网购买团购美食，商家要求微信券号发过去，然后商家跑路。携程网拒不退款并且显示退款成功，但是并没有收到退款。客服态度极度恶劣！...

2017-01-10 19:20:30
在携程购买联程航班因航空公司原因乘机人遭遇退票损失

本人2016年11月24日在携程购买联程机票嘉峪关西安、西安深圳，但因嘉峪关西安航班取消，西安深圳的也不能成行，造成西安深圳机票退订，损失退票费980元（2张机票共计），我认为损失应该携程承担损失。机票订单号2829014702和2829014706...

2016-12-19 09:13:34
携程联程机票航空公司取消航班，造成我的后续行程有退票损失

携程联程机票航空公司取消航班，造成我的后续行程有退票损失。2016年11月26日，在携程网订购了2017年1月13日出行的嘉峪关西安、西安深圳的联程飞机票，由于航空公司原因，取消了嘉峪关西安的航班，但是我的后续航程也不能成行了，后面行程退票费达到980元（2张机票），携程...

2016-12-15 17:35:23
携程旅行为何不给说好的带免费中专酒店住宿呢？

我在手机app携程旅行上订了3张飞机票中专免费住宿的可是后来没有。本人在2016年12月3号在手机app携程旅行网上订了3张12月10号飞机票是库尔勒到温州的中专飞机票携程网上面是显示1200元一张带免费中专酒店住宿，今天也就是12月10号中专下飞机去问中专旅店说我们没有登记。...

2016-12-10 22:12:29
申请退款携程同酒店互相推诿，拒不退款

我于10月11日预定了江苏国贸国际大酒店的标准双床房（双床）一晚，原定于12月17日前往入住，无奈因事取消。多次致电携程和酒店，申请退款。酒店方面表示可以取消入住，但是仍要扣全款。我于12月8日在南京工商局发起投诉，酒店随后改口声称没有收到钱款，钱款均在携程那里，...

2016-12-10 15:04:04
携程欺诈消费者，无良商家，店大欺客！直言让我报警...

携程网团购美食退款，退款额为1260元，一直显示退款成功，但是款不到账。客服一直让等了半月，最后答复说不能退，并把账户冻结。服务态度极度恶劣，并且直言让我报警。。。订单编号17093283...

2016-11-17 22:46:49

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