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携程网售卖产品与实际提供的内容不符
我们在2月21日晚携程网上预订了携程的一款旅游度假产品,产品名称《摄影之旅 菲律宾长滩岛6日5晚跟团游 淡季促销 3A酒店+可升级自选酒店,纯玩B线》,付款成功后,2月22日接到一个自称国旅的打电话说我们订的5日4晚行程现在没有位置了,这位员工随后把微信号码给了我,要我...
2017-02-22 11:43:04 -
携程网巴厘岛半自助游文字误导无领队陷阱
2017年2月16日,在携程网预定了一款编号:1646587的旅游项目, 在购买前,查看了该项目的游客评论,以及对该产品的顾客问题后的官方回答答案中明确的显示有领队。严重误导了我确认有领队后确认了此次出行项目。 在网上购买完成后,拿到产品确认书后显示无领队,后来拨打了携...
2017-02-18 23:54:56 -
携程网价格欺诈:价格忽悠消费者
2017年2月18日于携程手机客户端购买机票: 1.早上10点多看机票总价为870元 2.过一会打开app看价格变为1070元,立即购买 3.完成后使用另外一台手机看同一机票价格又变回870元 4.过了几分钟后点订购显示无票 5.又过了十几分后该次航班又显示为有票 反复测试几次发现,进入订单...
2017-02-18 12:06:23 -
在北京携程国际旅行社报团出境跟团游滞留问题
投诉事由:在北京携程国际旅行社有限公司报名参加德国一线法兰克福等地12日跟团游,行程日期:1月23日-2月3日,费用:15999元/人。在回国时,因领队安排不当,误导游客,导致我们5人误机并发生滞留,滞留期间我们曾多次致电携程都未得到妥善解决,因考虑签证问题,我们决定...
2017-02-14 09:43:23 -
携程网酒店订房我没有消费,为什么要扣除我全部房款
2017年1月22日,我在携程网订购了哈尔滨樱花浪漫假日公寓一间大房,1月29日和1月30日两晚,因为临时有事,我在1月23日想取消订单,但是却告知订单不能取消而且必须扣除我全部房款,我打电话向携程投诉,回复告知我酒店不肯退,我打电话给酒店,酒店方说是携程规定的,既然我...
2017-01-24 16:35:45 -
在携程网团购美食后商家跑路该不该退款给我
携程网店大欺客欺诈消费者。 在携程网购买团购美食,商家要求微信券号发过去,然后商家跑路。携程网拒不退款并且显示退款成功,但是并没有收到退款。客服态度极度恶劣!...
2017-01-10 19:20:30 -
在携程购买联程航班因航空公司原因乘机人遭遇退票损失
本人2016年11月24日在携程购买联程机票嘉峪关西安、西安深圳,但因嘉峪关西安航班取消,西安深圳的也不能成行,造成西安深圳机票退订,损失退票费980元(2张机票共计),我认为损失应该携程承担损失。机票订单号2829014702和2829014706...
2016-12-19 09:13:34 -
携程联程机票航空公司取消航班,造成我的后续行程有退票损失
携程联程机票航空公司取消航班,造成我的后续行程有退票损失。2016年11月26日,在携程网订购了2017年1月13日出行的嘉峪关西安、西安深圳的联程飞机票,由于航空公司原因,取消了嘉峪关西安的航班,但是我的后续航程也不能成行了,后面行程退票费达到980元(2张机票),携程...
2016-12-15 17:35:23 -
携程旅行为何不给说好的带免费中专酒店住宿呢?
我在手机app携程旅行上订了3张飞机票中专免费住宿的可是后来没有。 本人在2016年12月3号在手机app携程旅行网上订了3张12月10号飞机票 是库尔勒到温州的中专飞机票 携程网上面是显示1200元一张带免费中专酒店住宿,今天也就是12月10号中专下飞机去问中专旅店说我们没有登记。...
2016-12-10 22:12:29 -
申请退款 携程同酒店互相推诿,拒不退款
我于10月11日预定了江苏国贸国际大酒店的标准双床房(双床)一晚,原定于12月17日前往入住,无奈因事取消。多次致电携程和酒店,申请退款。酒店方面表示可以取消入住,但是仍要扣全款。我于12月8日在南京工商局发起投诉,酒店随后改口声称没有收到钱款,钱款均在携程那里,...
2016-12-10 15:04:04 -
携程欺诈消费者,无良商家,店大欺客!直言让我报警...
携程网团购美食退款,退款额为1260元,一直显示退款成功,但是款不到账。客服一直让等了半月,最后答复说不能退,并把账户冻结。服务态度极度恶劣,并且直言让我报警。。。订单编号17093283...
2016-11-17 22:46:49 -
飞机起飞时间提前了,影响到我们的预订行程,携程网该不该全额退款?
飞机起飞时间提前,携程网拒绝全额退款。九月底在携程网订购2016-11-12天津飞台北机票两张,共计约2500人民币,之后收到航班起飞时间提前的通知,影响到我们的预订行程,于是提出退票,但是携程网以航空公司拒绝全额退款为由只退还了约400元的税费,但是我们直接咨询过相关...
2016-11-01 17:50:57 -
携程一日游产品存在缺陷却拒绝退款
携程一日游产品存在缺陷却拒绝退款,[VIP包船尊贵体验]芭提雅两岛豪华快艇一日游 订单号:2748255043 金额:2907元 我于10/22在境外通过携程APP下10/26的一日游,现在我要投诉以下几点: 1)所谓的豪华快艇,名不符实,只是一般的五人小艇,U型的顶,狭小脏乱的内舱以及发霉...
2016-10-30 21:57:44 -
携程网未经过我的同意自动扣出我信用卡里的钱
投诉携程网。我12号在携程网绑定了一张信用卡,在我使用完它提供给我的服务后,在我不知道的情况下自动扣除了超过原计划的金额。 消费的过程不是先告知价格,再付费吗?为什么绑定信用卡后可以直接扣我卡里的钱。携程是得到了保障,我们消费者的保障呢? 如果绑卡后可自动扣...
2016-10-14 16:25:28 -
携程酒店单方面通知取消要求赔付
您好,我于今年9月11日在携程预付全额房款订的10月5日到10月9日香港A3酒店四晚的房间,订单编号为:2618650856,结果10月5日晚上10点才接到携程电话说那个酒店10月6日起停止营业被政府清盘,酒店也是这么说的,我们打电话联系了携程说可以调换酒店,但是客服查询周边的酒店...
2016-10-12 16:23:24 -
携程网坑蒙消费者推诿责任不退款
投诉携程网,作为机票代理商, 不能直接与航空公司取得联系 无法明确告知消费者机票乘客信息更改规则,提供完善的售后服务,不能真正替消费者解决问题 ,存在严重失职, 反而是提供一些有误导性的建议,而且一直以无法与航空公司取得联系为理由来敷衍了事,对消费者造成重大...
2016-09-28 10:32:25 -
携程欺诈:在携程订的酒店到了酒店确不能入住,携程也不退款
在携程定了两天普吉岛的酒店,花了8400,到了酒店确不能入住,给携程联系携程也不退款。...
2016-09-20 18:04:12 -
携程订机票误将姓名写成了曾用名,为何改名难?
十一将至,为了放松一下因工作带来的压力,我通过携程订购了 10 月 1 日至 10 月 7 日北京往返普吉岛的机票,共计4232元。由于粗心误将姓名填成曾用名,但护照号填写正确。发现后我于 8 月 23 日,第一时间致电携程,向客服详细说明情况,请求对姓名进行修改,但携程客服回...
2016-09-09 11:37:53 -
携程网上订机票实付价高于应付价
携程网上订机票实付价高于应付价, 携程网中国国航重庆~北京往返机票,订单号2571686171,实付价比应付价高出148元,应付价 3060。 实付价3208。要求携程网返还多收的148元!诚信经营,停止类似的价格欺诈行为。 ...
2016-09-07 01:28:29 -
携程网无视消费者,藐视法律!
携程订的房间,到店后无房,无法安排我们住宿,打电话与携程沟通为什么预定成功的房间到店后却无法安排入住,经过几次客服与客栈老板的沟通,可能以拒单的形式对客栈进行处罚,导致激怒客栈老板,以为我们故意来找茬,打电话喊来十多个打手,群殴我们。这件事情已经由警方处...
2016-09-05 22:07:03 -
强烈要求携程和土耳其航空公司遵守承诺退票
在机场航司拒登机时明确表示要携程退还全价机票,有现场录音为证,做为大公司不能不讲诚信,一诺千金。订单号2459884504 ...
2016-08-25 16:32:19 -
携程航班延误理赔弄虚作假,捏造降落时间,欺骗消费者
携程航班延误理赔弄虚作假,捏造降落时间,欺骗消费者。本人乘坐2016-7-30南通飞兰州DZ6246,原定16::30起飞,实际起飞22:45,到达中转站郑州时间为7-31凌晨00:10,后通知我们只能乘坐7-31同班航班到郑州,实际延误26小时。目前理赔过程中发现携程公布该航班落地时间为2016...
2016-08-23 15:41:59 -
投诉携程网霸王条款,诱导客户犯错,并强制扣费!
投诉携程旅行网霸王条款。诱导客户犯错,并强制扣费! 订单号:2394732910 2016年7月7日晚上8点半左右在携程网查询了7月16日的阳江保利海王星酒店并点进去付款,结果付了款才发现携程系统原来不是按我所查询的日期呈现界面,而是进了预订当天晚上(7月7日)酒店的界面去付款...
2016-07-11 18:58:08 -
携程网违反国家规定收取高额航班改签费用
在携程上购买的机票(并未打折)需要改签,询问在线客服被告知每张需要500元改签费,第一次改签就按照打来电话的客服的要求告知其银行卡号并付款一单改签费用。后来告诉朋友之后查询才知道被霸王条款,规定基本只收取10%左右手续费 ...
2016-06-29 21:23:03 -
携程门票不退不改且没明确提示
携程门票不能退改没有明确提示,退票不退款 ...
2016-06-21 19:45:58 -
携程旅行所购航班超售迟迟不退款
6月8日通过携程旅行网定购两张机票,行程为6月12日上海到北京,乘客姓名:于晓平,戴静华。订单号:2392583898,6月12日,于晓平电话告诉我超售不能上飞机,120个位置,卖了150张票。 后来开了超售证明,也已经通过携程旅行网上传图片,至今还没有人联系退款事宜。多次电话...
2016-06-17 22:49:29 -
携程订酒店发现定错日期不能修改
我在携程网上预订上服假日酒店宾馆,选错了时间,携程网发给我确认短信的第一时间我就打电话要求携程修改订单,但是携程和宾馆互相推卸责任不同意修改或退款,但是我现在不可能入住,希望能够得到退款。 ...
2016-06-17 20:47:03 -
携程的恶劣客服
我 在6月9日购买了6月15日到6月18日上海曼谷来回机票当晚发现乘客名字少了姓当即致电携程客服客服让我电子邮件传去乘客的护照确认收到后让我最晚在第二天11点给我回复. 结果在11点整客服就打来电话说少了姓是大错不能改只能作废机票另外购买新机票或则登机当天去试试运气其...
2016-06-13 20:30:28 -
携程预付订酒店(非担保)不能修改或退款,霸王条款!
本人于5月26日在携程网上预付订了6月9日的酒店,犹豫对携程规则不太熟悉,在当天付完款后我发现时间填写错误,本原计划只住一天的结果填了两天,想要修改结果傻眼了居然在修改订单和取消订单点不动,于是我跟携程客服联系,结果他们说这是不能退款的,说订单有说明(ps:我...
2016-05-27 19:01:02 -
携程不给我行程单
...
2016-05-07 09:10:00
- 已解决:去哪网
- 已解决:在携程上定了房间,由于行程有变
- 已解决:诱导消费者骗取差价
- 已解决:预定酒店,平台不作为,酒店拒绝
- 已解决:携程订单较航司行程单多收费,请
- 已解决:投诉携程,坚决退票!
- 已解决:强制消费
- 已解决:预定成功酒店无法入住
- 已解决:因南京疫情防控原因大学生不得已
- 已解决:携程新疆双人跟团游价格问题
- 已解决:携程新疆双人跟团游价格问题
- 已解决:携程网
- 上海极途信息技术有限公司卖的车票每次都
- 已解决:去哪网未取消酒店订单造成损失
- 已解决:携程旅游/澳门航空。疫情期间机
- 已解决:携程拒不履行合同欺诈消费者
- 携程旅行机票两次取消,为何不做合理赔偿
- 疫情期间预定酒店因特殊原因无法正常入,
- 因特殊原因无法正常入住能否要求商家退款
- 由于疫情想退票,携程不予理会,票即将过