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携程网投诉

飞机起飞时间提前了，影响到我们的预订行程，携程网该不该全额退款？

飞机起飞时间提前，携程网拒绝全额退款。九月底在携程网订购2016-11-12天津飞台北机票两张，共计约2500人民币，之后收到航班起飞时间提前的通知，影响到我们的预订行程，于是提出退票，但是携程网以航空公司拒绝全额退款为由只退还了约400元的税费，但是我们直接咨询过相关...

2016-11-01 17:50:57
携程一日游产品存在缺陷却拒绝退款

携程一日游产品存在缺陷却拒绝退款，[VIP包船尊贵体验]芭提雅两岛豪华快艇一日游订单号：2748255043 金额：2907元我于10/22在境外通过携程APP下10/26的一日游，现在我要投诉以下几点： 1）所谓的豪华快艇，名不符实，只是一般的五人小艇，U型的顶，狭小脏乱的内舱以及发霉...

2016-10-30 21:57:44
携程网未经过我的同意自动扣出我信用卡里的钱

投诉携程网。我12号在携程网绑定了一张信用卡，在我使用完它提供给我的服务后，在我不知道的情况下自动扣除了超过原计划的金额。消费的过程不是先告知价格，再付费吗？为什么绑定信用卡后可以直接扣我卡里的钱。携程是得到了保障，我们消费者的保障呢？如果绑卡后可自动扣...

2016-10-14 16:25:28
携程酒店单方面通知取消要求赔付

您好，我于今年9月11日在携程预付全额房款订的10月5日到10月9日香港A3酒店四晚的房间，订单编号为：2618650856，结果10月5日晚上10点才接到携程电话说那个酒店10月6日起停止营业被政府清盘，酒店也是这么说的，我们打电话联系了携程说可以调换酒店，但是客服查询周边的酒店...

2016-10-12 16:23:24
携程网坑蒙消费者推诿责任不退款

投诉携程网，作为机票代理商，不能直接与航空公司取得联系无法明确告知消费者机票乘客信息更改规则，提供完善的售后服务，不能真正替消费者解决问题，存在严重失职，反而是提供一些有误导性的建议，而且一直以无法与航空公司取得联系为理由来敷衍了事，对消费者造成重大...

2016-09-28 10:32:25
携程欺诈：在携程订的酒店到了酒店确不能入住，携程也不退款

在携程定了两天普吉岛的酒店，花了8400，到了酒店确不能入住，给携程联系携程也不退款。...

2016-09-20 18:04:12
携程订机票误将姓名写成了曾用名，为何改名难？

十一将至，为了放松一下因工作带来的压力，我通过携程订购了 10 月 1 日至 10 月 7 日北京往返普吉岛的机票，共计4232元。由于粗心误将姓名填成曾用名，但护照号填写正确。发现后我于 8 月 23 日，第一时间致电携程，向客服详细说明情况，请求对姓名进行修改，但携程客服回...

2016-09-09 11:37:53
携程网上订机票实付价高于应付价

携程网上订机票实付价高于应付价，携程网中国国航重庆～北京往返机票，订单号2571686171，实付价比应付价高出148元，应付价 3060。实付价3208。要求携程网返还多收的148元！诚信经营，停止类似的价格欺诈行为。 ...

2016-09-07 01:28:29
携程网无视消费者，藐视法律！

携程订的房间，到店后无房，无法安排我们住宿，打电话与携程沟通为什么预定成功的房间到店后却无法安排入住，经过几次客服与客栈老板的沟通，可能以拒单的形式对客栈进行处罚，导致激怒客栈老板，以为我们故意来找茬，打电话喊来十多个打手，群殴我们。这件事情已经由警方处...

2016-09-05 22:07:03
强烈要求携程和土耳其航空公司遵守承诺退票

在机场航司拒登机时明确表示要携程退还全价机票，有现场录音为证，做为大公司不能不讲诚信，一诺千金。订单号2459884504 ...

2016-08-25 16:32:19
携程航班延误理赔弄虚作假，捏造降落时间，欺骗消费者

携程航班延误理赔弄虚作假，捏造降落时间，欺骗消费者。本人乘坐2016-7-30南通飞兰州DZ6246，原定16：:30起飞，实际起飞22:45，到达中转站郑州时间为7-31凌晨00:10，后通知我们只能乘坐7-31同班航班到郑州，实际延误26小时。目前理赔过程中发现携程公布该航班落地时间为2016...

2016-08-23 15:41:59
投诉携程网霸王条款，诱导客户犯错，并强制扣费！

投诉携程旅行网霸王条款。诱导客户犯错，并强制扣费！订单号：2394732910 2016年7月7日晚上8点半左右在携程网查询了7月16日的阳江保利海王星酒店并点进去付款，结果付了款才发现携程系统原来不是按我所查询的日期呈现界面，而是进了预订当天晚上（7月7日）酒店的界面去付款...

2016-07-11 18:58:08
携程网违反国家规定收取高额航班改签费用

在携程上购买的机票（并未打折）需要改签，询问在线客服被告知每张需要500元改签费，第一次改签就按照打来电话的客服的要求告知其银行卡号并付款一单改签费用。后来告诉朋友之后查询才知道被霸王条款，规定基本只收取10%左右手续费 ...

2016-06-29 21:23:03
携程门票不退不改且没明确提示

携程门票不能退改没有明确提示，退票不退款 ...

2016-06-21 19:45:58
携程旅行所购航班超售迟迟不退款

6月8日通过携程旅行网定购两张机票，行程为6月12日上海到北京，乘客姓名：于晓平，戴静华。订单号：2392583898，6月12日，于晓平电话告诉我超售不能上飞机，120个位置，卖了150张票。后来开了超售证明，也已经通过携程旅行网上传图片，至今还没有人联系退款事宜。多次电话...

2016-06-17 22:49:29
携程订酒店发现定错日期不能修改

我在携程网上预订上服假日酒店宾馆，选错了时间，携程网发给我确认短信的第一时间我就打电话要求携程修改订单，但是携程和宾馆互相推卸责任不同意修改或退款，但是我现在不可能入住，希望能够得到退款。 ...

2016-06-17 20:47:03
携程的恶劣客服

我在6月9日购买了6月15日到6月18日上海曼谷来回机票当晚发现乘客名字少了姓当即致电携程客服客服让我电子邮件传去乘客的护照确认收到后让我最晚在第二天11点给我回复. 结果在11点整客服就打来电话说少了姓是大错不能改只能作废机票另外购买新机票或则登机当天去试试运气其...

2016-06-13 20:30:28
携程预付订酒店（非担保）不能修改或退款，霸王条款！

本人于5月26日在携程网上预付订了6月9日的酒店，犹豫对携程规则不太熟悉，在当天付完款后我发现时间填写错误，本原计划只住一天的结果填了两天，想要修改结果傻眼了居然在修改订单和取消订单点不动，于是我跟携程客服联系，结果他们说这是不能退款的，说订单有说明（ps：我...

2016-05-27 19:01:02
携程不给我行程单

...

2016-05-07 09:10:00
携程预订住宿修改时间

我于2016年4月2 日，在携程网预订了景德镇中国陶瓷城店三间标间，一晚共624元，日期订在4月2日，入住时间是4月3 日，当时不小心把时间填写错误，随后一分钟内就打电话要求更改，但携程网拒绝更改时间，并且说该订单不能退款。经过几次沟通，携程网只愿付200元的赔偿，携程...

2016-05-04 13:01:55
我认为携程利用系统漏洞诈骗消费者钱财

事情是这样的，我于4月8日在携程网上给父母订购了4月12日17:15分西安咸阳机场-哈尔滨太平机场的两张机票，我是输入了身份证号码和名字以后才支付完成订购的在付款前该网站都并未提示让用户二次确认信息，而是直接生成订单，现由于其中一张机票姓名输错一个字导致无法通过安...

2016-04-14 01:22:00
提前一周提出退订酒店携程网分文不退旅行订单费用霸王条款

2015年1月4日我在携程网分别预定了1月25-26日两晚杭州青茶主题民宿客栈两晚住宿、1月28日黄山狮林大酒店一晚住宿以及1月29日黄山温泉假日酒店一晚住宿共计1746元。我于1月19日发现无法出行，立即与携程网沟通，被告知我的订单不可更改或取消，如果取消全额扣款。但现在距我...

2016-01-16 21:29:15
携程旅行网预付费酒店到店无房

本人2015年12月17日在携程订了一间2016.1.1入住西岭雪山雪源饭店的客房，预付费的，还得到了确认的，可是1.1日晚到了饭店，工作人员却说他们没有收到订单，而且客房已满，想住都住不了了，打电话给携程客服说核查，结果核查无果，说给我们找附近另外的酒店，后来说客满，叫...

2016-01-05 22:25:25
携程戏弄欺骗消费者

携程代理机票戏弄欺骗消费者，希望全额退款或者同额改签。 ...

2015-12-09 14:43:12
携程预付的宾馆，宾馆不认被拒之门外，携程拒绝赔偿

11月20日，我在携程网站上预定了21日的赤峰奥体宾馆标间一晚，并交了164元的预付款。但是当我21日九时左右前往酒店办理入住的时候，我说我在携程上预定了一间标间，且已经付款。宾馆的网络先是登不上携程官网，尝试半小时之后尚不能确认我的订单，后来通过查找邮件等其他方...

2015-11-24 16:08:08
在携程网预订酒店入住定错时间为何不让退不让改

在携程网预订的香港都会海逸酒店，定错酒店入住时间，随后沟通协调更改时间或入住姓名均遭拒绝，并告知一但确定不能退也不能该。态度恶劣。处理不当致本人造成损失。 ...

2015-11-09 10:33:36
携程推卸责任欺诈客户

本人与其余三个小伙伴在携程上购买了去泰国普吉岛6日4晚自由行，金牌酒店，超高性价比（哼）的机加酒套餐，同时另购买了Wifi，所有产品，从第一天到最后一天状况百出，完全没有享受到应有的服务. 一从第一天去机场办理登记手续时，被告知我们的航班被提前了15分钟，更令人颤...

2015-11-03 09:35:59
携程高额退票费坑害无辜消费者

我于2015年9月24日下午五点左右，通过携程网购买厦门航空当天从武汉飞往重庆的飞机票，因为我是第一次在携程网购买机票，我是通过交通银行信用卡进行支付的，我的信用卡一直都是通过凭密码支付的，所以填写好购票信息后，我还没有输入信用卡交易密码，页面就因为网络原因无...

2015-10-26 13:40:34
携程退票费是票价的50%

我于2015-10-10 13点左右在携程网上给家人购买阿克苏到郑州的联程机票，阿克苏到乌鲁木齐地窝堡南航票价823元，退票手续费400元；地窝堡到郑州1042元，退票费408+飞翔金276。携程客服解释说退票费是票价的50%。我的问题:：1，明确50%的退票费是否合法，法律依据是哪条哪款...

2015-10-10 16:45:29
1532元的6.8折重复机票，提前17天退票携程退只退104元，手续费高

2015年8月14日我在携程网上帮儿子订了长沙到哈儿滨机票，8月18日儿子自己在不知情的情况下也订了一张同样机票，一张身份证2张重复机票，怎么办？退票，赶快退票，1532元的6.8折机票提前17天退票，-104，我以为是扣104元，剩下的1428元会退给我，于是赶快操作，结果是1428作...

2015-09-28 18:13:43

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