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艺龙网投诉

已解决：艺龙网预订酒店，因突发急事不能入住，不让退款

本人于2017年8月12日在艺龙酒店APP上预订了汉庭酒店苏州新观前街店8月26到8月28日共两晚，因有一些原因8月无需入住，因此想要取消预订的酒店。致电客服，客服说退不了，说是通过旅行社定的酒店，问是什么旅行社，却不予回答，当时下订单的时候，并没有注明这个是通过第三方订...

2017-08-15 23:24:29
艺龙旅行网欺骗消费者

我在艺龙APP订了7天连锁酒店1间房，钱已经付过了178元，因突然有事家中亲戚出事需要动手术无法第二天去杭州入住，打电话给商家，商家同意退款了，在艺龙旅行网上联系售后客服说是不能取消，不能退款。打了无数酒店和艺龙光电话，艺龙和7天连锁酒店霸王条款，不负责损失！强...

2017-08-08 15:21:57
已解决：艺龙旅行网不可退订霸王条款

中午订的酒店要求次日早晨6点之前入住，不到店还不能把预付款退掉，酒店预付取消订单保险只能用于各种不可抗力因素，私人原因根本无法退款，酒店方说客服同意即可退款，客服则说为无法退款项，明明没有到到店时间却无法取消订单。希望能给我解决一下，谢谢。厂家回复：客...

2017-08-06 23:25:22
艺龙旅行网不让变更酒店入住时间

订单号：240473532 艺龙旅行网不让变更酒店入住时间...

2017-08-01 17:39:42
艺龙网不按照预定返现活动给返现

我在几个旅行网上比较酒店的价格，发现艺龙上有预定返现活动，返钱之后价格是最优惠的，离店以后已经快一个月了，没有返现，第一个客服说没有返现活动，这不是摆明欺骗吗？不返现的话价格一点优势都没有，我当时也勾选了返现的界面。第二个客服说我没有勾选返现界面。两个客...

2017-08-01 16:05:48
艺龙旅行网订酒店不能取消也不能变更时间

订了今天的订单因为车次的问题今天赶不上想变更明天的...

2017-08-01 15:24:50
艺龙网预订酒店不能入住且不退款

2017年7月25日在微信软件里的艺龙网订了一个7天连锁酒店（北京西客站马连道湾子地铁站店）自主双床房401元，到店后酒店说我弟弟未成年无法入住，让我跟网站协商退款，之后艺龙网就以退不了，系统处理不了为由不退款。望国家帮百姓解决一下这些霸王条款网站公司，还普通百姓...

2017-07-26 15:10:28
因为改变行程，在艺龙订的房间不能退回款！

本人于2017年7月25日在艺龙网上预订的惠东万科双月湾棉花里度假公寓，7月28日入住，因改变行程，7月份不再前往，因此要取消预订的酒店。 7月25日致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服预约成功就不能取消，视作消费，...

2017-07-25 13:22:46
已解决：艺龙网站预定酒店付款成功后坐地起价拒绝订单

您好：本人投诉艺龙酒店网站。艺龙网站存在欺骗消费者的行为。事情的原委是这样的：本人于2017年7月18号早上8点45分在艺龙酒店网站上预定了一家酒店，酒店名：天地华典酒店式公寓（北京悠乐汇店），酒店价格为216元，本人预定天数为20天，总金额为4270元。在8点46分付款成...

2017-07-18 23:08:35
艺龙网定酒店因临时突发情况不入住不给退款

艺龙酒店预付款，因临时突发情况不入住不给退款，真的很黑，霸王条。 7月11日下午13:45左右在艺龙酒店预定6月11日广州金苑酒店1个豪华大床房，价格385元/间，预付385元。由于我这边临时有事变更行程，7月11日下午打艺龙酒店电话想退房，当时客服人员说预付的钱不能退，真是霸...

2017-07-11 19:24:16
在艺龙网订的情侣房刚装修根本没法住

艺龙网欺骗消费者：我在2017年7月7日晚上在艺龙网订了一间情侣房广州锦源优乐家公寓3305房218元。当时去到酒店的时候说看一下房间，酒店的服务员说不用担心我们这里是新装修的，结果一上去看到房间没发住，然后我要退房间，服务员不肯退给我，换房间也是不肯，打电话到艺龙...

2017-07-13 15:56:25
艺龙网订的酒店不能去住为什么不能退款

本人于2017年7月4日3点左右通过艺龙网站预定了成都豪阁酒店，当时信任这个软件，而且网上评分很好就预定了，但是当我到店了解后，发现酒店环境及其恶劣，房间很昏暗，而且有很大的味道，于是决定换个酒店，但是通过了解不能更换，而且更不能退款，打电话给艺龙网说一旦预订...

2017-07-06 18:00:37
已解决：艺龙酒店霸王条约，没住店退订单不给退款

7月1号晚上11点我和我女朋友在艺龙网订了一个房间，当时没注意看是选择到了预付款。到了酒店我登记入住时由于我女朋友没带身份证然后酒店房不可入住！我就点了取消订单，当时是11点十分点的。但是没有得退款，打电话给客服，客服说不可以退款，因为选择的是预付款，取消订单...

2017-07-09 20:08:44
已解决：艺龙旅行网欺骗消费者

微信订房+在艺龙订了7天连锁酒店3间房，到了酒店只给一间拒绝另外两间，说是艺龙私自挂的价位，让找艺龙客服退房，打了4个电话找艺龙客服一起退客服说是联系携程订的房得找第三方联系让等15分钟，带着老人小孩淋着大雨等1个多小时只退了2间房，另外一间艺龙不负责损失厂家...

2017-06-29 23:29:05
艺龙旅行网为什么取消订单后不能退款！！！

坐飞机到天津是6月12日凌晨3点多，事发突然，就在艺龙旅行网订了天津郦枫酒店6月12日的房间，到酒店前台说订的不是当天的，所以没有房间给我们入住，同意我们取消订单，到现在钱还没退，和酒店打过电话说明，也和艺龙旅行网客服打电话说明真实情况，得到的回答是没办法退款...

2017-06-21 22:47:42
艺龙旅行网推脱责任，未住天数不让退款

艺龙旅行网推脱责任，未住天数不让退款...

2017-06-18 07:59:51
艺龙手机客户端预定酒店不住也不退钱

在艺龙手机客户端上预定的酒店贵阳都莱栖宾馆龙洞堡机场店因为突然有事不能入住，钱已经支付过了，当时不知道不能取消订单。也没想过不能去住的，结果临时突然有事不能去了，打电话给商家，商家同意退款了，在艺龙旅行网上联系售后客服说是不能取消，不能退款。又让联系电...

2017-06-16 17:58:51
已解决：艺龙旅行网霸王条款

因为单位财务管理制度，发票不能以第三方名义开具，这个属于非常特殊原因，电话要求取消订单，对方态度强硬不予取消，还借口说酒店登记不再取消，也联系酒店，这是提前三天的订单，酒店可以取消。。。打了n个电话后，艺龙取消了一间房，我定的是三间房。现在又电话过去，它...

2017-06-18 17:25:58
艺龙旅行网霸王条款

接到艺龙旅行网的电话，同意取消订单了，结果发现我一起支付的订单只给我取消了一个。什么意思呢？既然态度都妥协了谢谢他们能给我取消，为什么不给我办理完，取消一半是什么意思？请给我取消完...

2017-06-18 14:58:43
艺龙旅行网霸王条款

艺龙订单号230492003。230491279。艺龙旅行网定的酒店，因为有非常的原因，单位财务不能报销，因为他们发票开具的是第三方，不是酒店的发票，要求取消。酒店都同意取消。几天后入住的订单，他们强制不能取消...

2017-06-18 13:59:18
艺龙旅行网霸王条款，未注明通过第三方订酒店

艺龙旅行网霸王条款，未注明通过第三方订酒店...

2017-06-08 23:56:17
已解决：艺龙网霸王条款未入住提前取消不退款

5月27号晚上在艺龙网预定了28号的酒店三间房共975元。后因家里有事，取消行程提前取消了酒店 5天后未看到退款询问客服客服反馈说未入住的酒店取消是要扣除首晚全部房费，这不是明显的霸王条约么？未消费的产品不退款望处理厂家回复：联系客人客人告知现在没事了，已经退...

2017-06-07 01:43:38
我遇到了艺龙网（www.elong.com）价格欺诈等问题

艺龙网（www.elong.com）价格欺诈等问题 6月4下午我在该网站上（通过手机app）预订了本月20-25日清迈艾美酒店1间其他房型免费早餐，2成人1儿童（16岁）入住，当时由于价格相对便宜，在预订的过程中反复确认儿童年龄为16岁（预订网页显示0-17岁均为儿童，而预订过程中是需要...

2017-06-07 16:14:45
艺龙网预定酒店取消还要扣除全款

艺龙网预定酒店在规定时间里取消为什么还要扣除全款...

2017-05-28 10:27:24
艺龙旅行网霸王条款欺诈不退款

艺龙旅行网霸王条款欺诈不退款...

2017-05-31 23:22:08
艺龙网预订酒店不能入住不能退款

本人于2017年5月在艺龙网上预订的5月28日入住的杭州大华酒店，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店，5月25日致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说是酒店方不允许退款。酒店和艺龙网双方之间相互推诿，不预处...

2017-05-26 11:36:35
艺龙旅行网霸王条款，同意免费取消，却不给退款

订单号是221361320，是2017年5月6号预订北京西站汉庭酒店。我在微信上艺龙定的，然后当时选择的预付订单，后来行程变动，就要取消，页面提示免费取消，而且说2到15工作日退款，但是我今天问艺龙。却说我违约，一直在指责我，客服态度极其恶劣。这是欺诈，这是霸王条款。如果...

2017-05-16 12:43:22
艺龙网酒店退款互相推脱

5月11号艺龙网订的5月12号入住IU酒店，到了酒店后被前台告知发生水管爆裂，需要维修，要等待俩个小时入住，可是我时间来不及，就向前台咨询退款，被告知网上退单就好，退单后被扣费，酒店前台说网上退费，打艺龙官网电话，告知俩个小时处理，三个小时后未果，再次拨打热线，...

2017-05-13 17:00:56
要求艺龙网退款

本人在艺龙网定了青岛印象酒店，可是由于特殊原因不能如期入住，我已经给艺龙网上传了原因图片，可是艺龙就是不退款，开始说是酒店不同意，我打电话给酒店，酒店说已经同意退款了，我又打电话给艺龙，艺龙又说是第三方不同意，而且不提供第三方联系方式，我不能联系到第三方...

2017-05-13 09:15:39
已解决：艺龙网欺诈客户，酒店订单凭空消失

2017.5.7凌晨在艺龙网未登录账号的情况下，预订5.28宁德柘荣两岸快捷酒店房间一间，并预付了房费。预订时网页显示可以免费取消，房费全退。随后我收到了预订成功的邮件，但没有收到短信。之后我利用邮件里的取消订单选项试图查询订单，结果显示无此订单。询问客服表示使用我...

2017-05-07 20:02:34

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