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艺龙网投诉

艺龙未对消费者尽到告知义务，退机票不退任何费用

我于2018年10月14日在艺龙网上订了2019月1月7日，从迈阿密到圣何塞的机票共计三张，票号分别为016726436399801672643639990167264364000，并支付了全款￥5316元。在预定机票之前和机票出票之后，艺龙网均未告知退票费用，我根本不知道退票会产生多少费用。因为行程有变化，...

2018-12-04 16:53:49
同城艺龙-改签要补差价500-600元，退票只退70元，

改签要补差价500-600元，退票只退70元，我在同城艺龙买了两张机票其中一张机票因自己看错名字错买了，然后我通过他们的客服电话沟通想要换乘座人，电话一边的工作人员说改不了，本来想改签到买票的月底，但是客服说需要补差价600多，我第一次询问情况的时候说没有出票要等...

2018-12-04 16:10:21
艺龙旅行网机票预订-同程艺龙退改签规则霸王条款

同程艺龙欺骗消费者， 11月13日在艺龙旅行网APP端购买2019年1月31日普吉岛-南宁机票，购买界面标注退改签规则为以航司规定为准。付款成功后三天一直未出票，11月17日发现该机票降价，查询机票状态为未出票，咨询艺龙退票事宜，咨询后一个小时马上出票。询问艺龙退票规则，艺...

2018-11-27 10:50:14
同程艺龙网-在同程艺龙购买机票后对消费者不负责任

尊敬的315消费者工作人员: 你们好! 本人于11月29号上午10:40分在同程艺龙购买一张2018年11月30号从广州白云机场飞往台湾高雄机场的机票订单号IT6D531811289PT03488 机票号为695-3115412531. 乘机人为:HSU/WENCHENG. 后来早上醒来看到分别以11月30号凌晨3:10和6:10收到同程艺...

2018-11-30 09:41:30
艺龙微信通道购买车票-强制默认勾选搭售行为

艺龙微信通道购买车票-强制默认勾选搭售行为...

2018-11-29 22:50:37
同程艺龙-同程艺龙不予退款的霸王条款

因家中小孩子突然生病，给同程打电话与订房时间前后不超过半小时，并在18:00点前，并没有给酒店造成损失，但是同程艺龙坚决不退款。作为消费者我认为这样的规则毫无人性，根本没有入住却要全额扣款...

2018-11-27 20:44:18
同程艺龙“退一赔三”的活动有猫腻

同程艺龙退一赔三的活动是欺骗消费者，威胁消费者本人因不了解同程艺龙推出的贵就赔活动，于是找人工客服询问了这个活动，客服说的是有买贵赔三倍差价和退一赔三的标识，并提供其他APP价格更低的截图，就会赔偿，我进行了反复的确认，以上图片有当时的聊天记录截图为证。 ...

2018-11-27 20:37:41
同程艺龙-买之前没看在线不能退款让我回原始地退票

同程艺龙-买之前没看在线不能退款让我回原始地退票在微信，我，第三服务，同程艺龙火车票酒店，买了汽车票，买之前没看在线不能退款，买了下一秒就联系客服帮忙退款，说不能款，在出发车地址上才能退，我已经坐车离开深圳。过不去不能退票阿，又没坐车怎么就不能退票了，...

2018-11-23 12:21:48
艺龙旅行网单方面解释机票退改签规则是不是欺负消费者？

11月13日在艺龙旅行网APP预订了2019年1月31日普吉至南宁机票两张，预订界面退改签规则显示以航司规定为准，预订后一直未出票。11月17日，该航班机票价格调整，查询为未出票状态，尝试联系艺龙查询能否退票重新预订，客服表示可尝试拦截，一个小时后，系统显示出票成功；向艺...

2018-11-23 16:20:55
同程艺龙不予退款的霸王条款是欺负消费者

同程艺龙不予退款的霸王条款是欺负消费者...

2018-11-21 18:58:17
艺龙网预定酒店订错时间不入住为什么不能退款？

本人于2018年11月7日16:04通过艺龙网旅行app预定了7天连锁酒店（上海光大中心店），本想当晚入住，即11月7日晚入住，但没注意时间订错了，预定时间是11月9日入住，由于11月9日我已不在上海，所以直接和该店谈，该店说找他们没用，不能退订，说只能联系艺龙旅行，打电话给艺...

2018-11-08 19:54:51
再申诉-艺龙网订单不执行，莫名不合理取消订单

前续：2018年10月15日艺龙网预定11月1日和11月23日两晚澳门喜来登金沙城中心大酒店，商家于2018年10月16日取消订单，官方短信回应是无房，电话沟通后实际是艺龙方价格问题，无商业利益而关闭订单，我方认为，作为诚信商家，应该承担起责任，不能只要求客户不退改，商家却可以...

2018-11-07 16:42:49
艺龙无其他方法解决投诉问题

本人于10月15日在艺龙网站订了两家澳门喜来登的房间，48小时后被艺龙无故取消，当时也跟酒店确认过房间是有的，也曾经投诉过，昨天艺龙终于有售后人员打电话过来，说是当时他们系统问题，以致订单价格错误，所以补偿50元作为取消订单的补偿，而当中也一直强调这是他们的唯一...

2018-11-07 16:22:26
同程艺龙APP-在微信上误买火车票的贵宾厅不给退

在微信上误买火车票的贵宾厅不给退本人在2018年10月17日购买火车票时，由于没有留意同程艺龙推荐的贵宾厅的订单就完成支付了，想要退掉火车票含在里面的贵宾厅费用，且没有途径去操作，还有打电话咨询同程艺龙客服，打了6次都被挂掉，只能上来投诉，希望中国消费者投诉网能...

2018-10-17 18:06:38
已解决：同程艺龙网机票退费为零

本人于6月22日在同程艺龙网上购买了泰国曼谷飞往江西南昌的机票（廊曼国际机场-昌北国际机场11月03日 08:15泰国狮航SL0938），订单号ITKAC4180622HM301279，因行程有变，机票需要改日期，向同程客服申请退票，同程购票时写时不可退票，但税费可退，但结果却是一分不退，是什...

2018-10-15 14:42:36
已解决：在网上订了酒店图片与事实差距很大，卖家不给退钱

10月5日晚上订的宾馆到宾馆以后老板给我的房间跟图片不符差距很大没办法住当天晚上就退款不住了我从宾馆离开后老板拒绝了我的退款申请厂家回复：此单客人反馈通过支付宝预定的，帮客人核查多次未查到我司订单，已建议客人联系支付宝，客人满意 ...

2018-10-08 10:33:59
已解决：同程艺龙不给退款

2018年10月5日凌晨我在手机微信里面用同程艺龙订了间房子。我订之前我打了酒店电话问了，我需要两间房子，他说有的，问帮我预定不。我说我自己用手机订吧，能优惠点。我订好一间之后，我又给他打电话问还有一间还能订吗。他说不知道呢。我就在微信上面又订了一间。总共两间。...

2018-10-05 10:09:22
已解决：网站欺诈及酒店卫生不合格

通过同城艺龙网站订购一间浙江舟山市普陀区酒店鑫源客栈，从网上看到照片，感觉能接受，就订下来，结果去酒店后发现酒店存在虫蚁，以及卫生很差，不合格，要求退款，酒店不于退款，并且说明和同城艺龙网站有协议，说是付款成功便不能退款，请问这个是什么霸王条款，但是你同...

2018-10-04 16:14:30
已解决：同程艺龙退机票手续费过高，占机票88%金额

订单手机13391990090，是从微信同程艺龙下单购买机票，北京南苑机场-上海浦东机场-KN5981王伟，王曹一品，曹慧，手续费收了2220元，飞机起飞前30分钟不让登机，所以退飞机票，2520元买的机票只给退还300元，机票订单-OQFDPKMXC10D6H001885。 ...

2018-10-02 10:55:30
已解决：同程艺龙网隐形捆绑出售火车票导致出行成本增加

昨天购买铜陵北至铜陵高铁票D5561次，就在要支付时发现待支付款项增多了，原来是同程旅游私下默认勾选了他们的无忧退票选项增值服务，当我取消打算再预定时已经没票了。后想先买后面车次（D5663）的票，看看是否可以提前上车，但车站是不允许的，只好退票，改滴滴打车。由同...

2018-09-28 13:47:27
已解决：在艺龙网预订酒店为何入住价格与宣传价格不符？

艺龙网酒店宣传语实际价格不符，入住价格与宣传不符网上标价129元/间商务房，用微信指纹支付2间，应为258元，付款后发现收取298元，拨打客服电话后被告知有20元优惠券，并且2间房只能使用20元，还需在期限内使用。我认为有虚假宣传现象，并存在欺诈行为。如果我没有核对付...

2018-09-25 23:46:30
已解决：受山竹台风影响导致无法到酒店艺龙拒不退款

2018年9月6日通过艺龙app预定2018年9月16日香港酒店一晚。2018年9月15日，收到南航通知受台风山竹的影响，武汉至香港的飞机取消。收到通知后立即联系艺龙，因为是受台风影响无法抵达，希望可以退回酒店费用。经过多次协商，艺龙以酒店不予退还费用为由，拒绝退还全部金额，并...

2018-09-17 10:43:29
已解决：火车票为什么不能七天无理由退票？？？

无理由为什么不能退火车票？？？前几天在微信同程艺龙上定了一张火车票，现在计划有变要退票，竟然告诉我不能在线退，还说是热点路线，铁路局规定的只能去人口窗口？？、请告诉我，有谁听说了明明满足退票的一切条件，而偏偏不能在线退票的？？？把责任都推到铁路局是怎么...

2018-09-14 21:39:30
符合退票条件为什么不给退票？？？

符合退票条件为什么不给退票？？？...

2018-09-14 21:27:44
已解决：同程艺龙不给延迟入住也不给退钱

同程艺龙太不人性化，因学校突然通知台风即将来临延迟开学同城艺龙竟然不给延迟入住也不给退钱，这对于一个学生来讲也太不公平了 9月13日预定酒店，因特殊原因无法入住于9月11-12日申请需延迟入住或退款，艺龙客服给的回复都是不给延迟入住和不给退款！本人于8月底在艺龙网...

2018-09-14 11:36:27
已解决：预定的酒店订单被取消后为何不退钱？

10月2日预定的酒店，订单被取消钱也不能退！本人于7月底在艺龙网上预定了10月2日至10月4日的葡萄牙2个晚上的酒店，于8月查询怀孕2个月，截止目前已有三个多月身孕，医生告知不能去国外长途旅行，故联系艺龙客服协商是否能退款，并已提供怀孕证明，艺龙反馈只会和酒店协商，...

2018-09-12 17:40:08
已解决：投诉在同程艺龙上预订酒店遭遇霸王条款欺诈

投诉在同程艺龙上预订广州天河希尔顿酒店遭遇霸王条款欺诈我于今天即2018年9月10下午14时02分在同程艺龙预订广州天河希尔顿酒店，订单号为438577803住店旅客为安国力先生，本来是预订9月11日到店，9月12日离店，但由于本人对该酒店预订系统不熟悉，也没仔细看规则，预订后...

2018-09-10 23:55:15
已解决：艺龙网——你帮我预订的酒店早就倒闭了的怎么还预订？

艺龙网出售已关闭酒店的预定。定的31号的酒店，凌晨到的地点，按导航走根本找不到酒店，打店主电话一直没人接，一直等了20分钟，才有人接，并且告诉我她并没有收到预定，也没有收到钱，酒店大门紧锁，十分杂乱，等了10分钟才有一位老人来带我们上去，告诉我们酒店早就没开...

2018-08-31 19:04:08
微信小程序同城艺龙购买火车票有歧视吗？为何学生票不能选？

微信小程序同城艺龙购买火车票提供成人票选靠窗座位，学生票不能� � 开学之际，全国百万大学生争相购买火车票学生票，12306铁路中心规定支持C、D、G字头的动车组列车选座，余列车均为系统随机出座，无成人票、学生票之区别对待，本人连续5天刷票希望选出一张靠窗票未果（非...

2018-08-31 14:23:28
艺龙网——请把我两程机票税费全部退还给我

本人在7月30号在同城艺龙购买了香港飞去普吉岛跟普吉岛飞香港往返好机票！三个人总共6张！后来由于自己签证问题没有办法出行！因为没有出行，所以本人打电话去航空公司申请退机票税！航空公司方说没有出行机票税是可以全退的！但是需要提供订票是订票人姓名信息，只要交给...

2018-08-22 12:56:11

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