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投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
中午订的酒店要求次日早晨6点之前入住，不到店还不能把预付款退掉，酒店预付取消订单保险只能用于各种不可抗力因素，私人原因根本无法退款，酒店方说客服同意即可退款，客服则说为无法退款项，明明没有到到店时间却无法取消订单。希望能给我解决一下，谢谢。
厂家回复：客人行程有变要求取消，联系同意取消不扣款，订单已操作取消退款，客人接受。
消费者回访:已经退款了，谢谢你们
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
