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投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
退全款 | ||
投诉详情：
本人于2017年8月12日在艺龙酒店APP上预订了汉庭酒店苏州新观前街店8月26到8月28日共两晚，因有一些原因8月无需入住，因此想要取消预订的酒店。致电客服，客服说退不了，说是通过旅行社定的酒店，问是什么旅行社，却不予回答，当时下订单的时候，并没有注明这个是通过第三方订酒店的。
订单号：243490714
厂家回复：酒店名称:汉庭酒店(苏州新观前店) 8-26住8-28离 一间 高级大床房（新品）,客人原因行程有变要求取消,联系争取同意取消不扣款,订单已给客人取消退款,客人满意。
消费者回访：已经解决了，订单取消了，谢谢。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
