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艺龙网投诉

艺龙网定的西塘凯迅精品酒店不入住不能退款

我在4月28号早上预付买了西塘凯迅精品酒店的两间房间是五月2号和三号入住的。。之前几号是二号去西塘，但是公司临时下发任务。五月2号去不了西塘了我打电话给酒店，想要取消。。但酒店人员说预付的不能取消，离酒店入住还有四天时间，酒店完全还能把房间給卖出去。为什么...

2016-04-29 01:02:52
艺龙预订酒店未到期未入住全额扣款不退房费

本人于4月17日在艺龙网预订4月30日入住香港万怡酒店1间2天共计1547.58元（本订单艺龙网告知4月29日下午才会将酒店预订信息发送酒店进行预订确认），5月2日入住澳门濠璟酒店1间2天共计1036.99元，合计2584.57元。本人因家庭原因行程取消，无法按期入住，于4月27日联系艺龙网...

2016-04-28 00:15:17
在艺龙网定一家广东广工附近的酒店，不去住不给退款

2016年12月21日，在广东省广州大学城广工附近定了一家宾馆，就是城间小筑，250元，通过另一个员工，在25号晚上通知我定的那间民宿，多人睡一间房，有些睡大厅有些睡里面的一间小房间，需要加钱100元给那个员工才能住里面小房间，隔天我通知他们老板说不去入住，要退房，一开...

2016-11-29 00:31:14
在艺龙网定一家广东广工附近的酒店，不去住不给退款

2016年12月21日，在广东省广州大学城广工附近定了一家宾馆，就是城间小筑，250元，通过另一个员工，在25号晚上通知我定的那间民宿，多人睡一间房，有些睡大厅有些睡里面的一间小房间，需要加钱100元给那个员工才能住里面小房间，隔天我通知他们老板说不去入住，要退房，一开...

2016-11-28 23:46:09
在艺龙网预订酒店未超过预订时间就取消订单，艺龙拒退房费

2017年1月13日，在艺龙网预订酒店，未超过预订时间就取消订单，艺龙拒退房费，投诉艺龙服务网强制消费...

2017-01-15 17:50:51
艺龙霸王条款，不给退房

我是12月30号在艺龙网上下了订房的订单，入住日期从1月29号到2月1号，一共3个晚上，每个晚上都是8间，然后就按照晚上的提示进行了操作，但是当我全部付完款的时候，发现，我离店的日期点错了，我点的是2月2号离店，这就是意味着我多定了8间房，这8间房间的总价格是16000，我...

2016-12-31 09:53:05
艺龙网霸王条款，临时有事不能去住酒店竟然不能退款

本人于2016年12月26日在艺龙网上预订的北京王府井东方文晟宾馆（协和店），12月27日入住，支付了一天的房费，为帮朋友预定，因朋友临时改变行程，不再入住，因此要取消预订的酒店。当天致电艺龙客服，客服非常无理的说退不了，之后致电给酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以...

2016-12-26 14:40:31
投诉艺龙网系统原因导致入住时间错误不能退款

投诉北京艺龙信息技术有限公司（艺龙网）系统原因导致入住时间错误不能退款。我于2016年9月9日在艺龙网定了浙江永康的金海湾大酒店住宿一晚，当时定的时间是9月12日入住13日离店的，但最终系统预定成功的却是该酒店9月9日当晚入住的房间，导致我在9月12日到达该酒店时被...

2016-09-16 15:26:51
投诉艺龙网系统原因导致入住时间错误

投诉北京艺龙信息技术有限公司（艺龙网）系统原因导致入住时间错误不能退款。我于2016年9月9日在艺龙网定了浙江永康的金海湾大酒店住宿一晚，当时定的时间是9月12日入住13日离店的，但最终系统预定成功的却是该酒店9月9日当晚入住的房间，导致我在9月12日到达该酒店时被...

2016-09-13 18:08:42
投诉艺龙网系统原因导致入住时间错误

投诉北京艺龙信息技术有限公司（艺龙网）系统原因导致入住时间错误不能退款。我于2016年9月9日在艺龙网定了浙江永康的金海湾大酒店住宿一晚，当时定的时间是9月12日入住13日离店的，但最终系统预定成功的却是该酒店9月9日当晚入住的房间，导致我在9月12日到达该酒店时被...

2016-09-13 01:13:43
警惕艺龙网定酒店不能退款想好了再定

9月18号在艺龙网上订了10月3，4号2天的酒店。付了全款（付款后确实发现提醒不能退款）。 9月29因想取消预订。下午15：43分左右致电艺龙网。艺龙说给酒店打电话确定一下。后告知不能退款。同事同一天预订的酒店，经协商后就给予了退款。我要了酒店电话。16：04打电话问了一下...

2016-09-29 20:52:48
艺龙网预定酒店日期看错，需要更改入住日期无法更改和退款

艺龙网预定酒店日期看错，需要更改入住日期无法更改和退款本人于2016年10月11日在艺龙网上预订的重庆威灵顿酒店，本来是要10月12号入住，结果一没注意忘记更改日期，直接定了当天入住，而当天本人还在福州，根本无法入住，30分钟发现后马上电话艺龙网，希望更改到第二天入...

2016-10-11 14:18:17
艺龙网未入住酒店不给取消不肯退款

预订2016.10.31入住博鳌亚州论坛大酒店，因航班改期，不能前去入住，10.24下午多番给艺龙客服打过电话。他非说是跟代理商签订的合同改不了，代理商不愿意取消订单，不肯退款，预订的酒店我也给了多个电话。酒店的本身就是说同意取消的。自行跟艺龙客服和酒店来来回回打了不...

2016-10-25 11:12:12
艺龙网霸王条款坑害消费者

您好！本人于2017年1月23日16时整，在艺龙网上预订的武汉豪生国际大酒店预订入住时间是2017年1月23日-2017年1月24日，两天，两间房。支付金额1984元整（壹仟玖佰捌拾肆元整）。帮朋友预定，因朋友临时改变行程，24日不再入住，因此要取消（后一天）24日预订的酒店。1月23...

2017-01-23 22:19:41
艺龙网预付酒店不让退款

您好：本人于2017年1月23日16时整，在艺龙网上预定的武汉豪生国际酒店，预定时间是：2017年1月23日-2017年1月24日。 2017年1月23日入住，因改变行程，2017年1月24日不再前往入住，因此要取消2017年1月24日的酒店。2017年1月23日17时56分致电艺龙网客服，客服说退不了，让我...

2017-01-23 20:57:51
艺龙网预订酒店不能入住为什么不能退款

本人于2016年11月22日14：14分在艺龙网上预订海口美之蓝商务旅租酒店，酒店于14：49分确认。2016年11月22日晚18点入住，因改变行程，无法入住，因此要示取消预订酒店。我于当日17：16分致电海口美之蓝商务旅租酒店酒店，酒店客服说退不了，后于17：17分与艺龙网客服联系，艺...

2016-11-22 17:50:27
艺龙网霸王条款坑害消费者

详情：本人于2016年11月12日在艺龙网上预订的青岛市香格里拉酒店，2月12日入住，一共在艺龙网支付五天房费，共计6800多元，为帮朋友预定，因朋友临时改变行程，不再入住，因此要取消预订的酒店。当天致电艺龙客服，客服说退不了，之后致电给香格里拉酒店，酒店方说要艺龙网...

2016-11-13 15:05:19
艺龙酒店取消预定不退款

10日在微信平台预定的酒店，预付之后，发现与我的行程不符合。于是我就退订了，界面上显示订单已经取消。我以为钱会在之后打回来。可是11号早上也没打过来，我就给艺龙打电话，他们说不给退。我没有消费的东西，而且还提前告知了，订单退了钱不退。...

2016-11-11 08:39:57
艺龙网投诉

本来21号要去泰国，我在艺龙旅行网订了酒店，但是外婆去世，去不了，但是对方不让退款。...

2016-09-20 17:46:31
艺龙网站酒店订单因客人生病做手术行程取消不给退款

本人1月13日在艺龙网站下单预订香港富豪九龙酒店，后因生病住院即将手术必须取消行程，所以这个原因联系客服要求退款，客服以下单之后不可取消及酒店不同意原因驳回了我的要求，后在我29号晚上一再要求下让我上传诊断证明病例等上传至其客服工号55848的邮箱，并且承诺今天给...

2016-01-30 22:57:56
艺龙订酒店，深夜到店无房间

如家酒店大理滨海大道店在艺龙提前两天订好房间，担保也下了，短信确认也发了，深夜赶到酒店累到想睡觉，到前台却得知没有这个订单，没有订单，那还要担保有用吗？打艺龙投诉电话，双方相互推诿，直到凌晨1点都没解决问题，只能在郊区草草找了个酒店，事后更没有一个电话致...

2016-01-26 23:12:47
已解决：艺龙网预订酒店不能入住为何霸王不肯更改预退订

本人于2015年12月21日在艺龙网上预订的黄山昱城皇冠酒店，1月1日入住，因改变行程，想把时间往前挪一日在12月31日入住，因此要变更预订的酒店。12月21日致电客服，客服电话不接，同日稍晚致电给这家酒店，酒店方说第二日早8:00到晚4：30拨打预订部。 12月22日早8:45拨打酒...

2016-01-22 23:25:25
已解决：艺龙酒店预付无法取消

18号订了酒店，22号发现行程无法吻合申请退款，拒绝. 厂家回复：客人12月18号通过我司预订城市便捷酒店(衡阳莲湖广场店)，12月31号入住1月1号离店预付订单，客人通过中国消费者投诉网投诉订单无法取消，联系酒店经理争取同意免费取消不扣款，联系客人告知可以取消，客人表...

2016-01-05 00:35:24
艺龙网上预订酒店的烦恼甚至是欺诈消费者！！

11月13日本人用艺龙网手机APP预订12月16号到20号的哈尔滨百祥假日宾馆（中央大街店）家庭房一间，系统显示价格为80元/间夜，结算方式为网络预付，当时根据提示预付人民币320元人民币，当天艺龙提醒说酒店预订部已经下班，需要第二天与酒店确认预订情况后再通知是否成功预订...

2015-11-17 19:25:03
艺龙网侵占酒店担保费用

这次出差本来想在北京玛雅岛酒店官方网站上预定三个房间~因为我是四个人入住（四个人的姓名都可以提供）所以只需要两个大床房和一个标间~不知道是不是对方听错了？帮我订订成了三间大床房和一个标间~并且极力推荐让我信用卡担保，后来给我发来确认短信的时候我也没有细看...

2015-10-19 11:36:00
在艺龙订购了乐山金叶景盛酒店变动订单后退款与实际不符

在艺龙订购了两天家庭套房担保费976人民币，并且在规定时间内修改了订单，艺龙的订单上直接修改了价格（488人民币），并没有显示修改内容（服务也太差了！）有但是短信为证。之后的退款也只是退了订单上的价格！还有剩下的钱！没有退！！！！ ...

2015-10-10 13:50:18
投诉艺龙网中介行为恶劣，没有入住不予退款，

本人于2015年9月25日晚在艺龙网上订了本溪溪源宾馆的房间，后于26日早艺龙网客服来电说本溪溪源宾馆房间已满，换别的酒店可不可以，本人要求价格差不多合理且和本溪溪源宾馆相似的酒店或宾馆都可的情况下，艺龙客服介绍了本溪家庭式公寓，本人听闻公寓便犹豫问起除了此家别...

2015-10-03 18:52:45
艺龙网预订酒店不入住不给退款

本人于2015年9月8日在艺龙网上预订的吉泰连锁酒店（上海本溪路新华医院店），2015年09月8日预订，9月23日入住，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店。9月15日致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说预约成功就...

2015-09-15 21:24:07
艺龙网预订酒店不能入住为什么不能退款

本人于2015年1月6日在艺龙网上预订的香港王子酒店，1月17日入住，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店。1月9日致电客服，客服说退不了，艺龙网客服说预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，算当事人的损失，这种霸王条款我没办法接受，希望我的...

2015-01-10 12:06:24
艺龙旅行网不经顾客同意就擅自强行从信用卡扣款

我于2014年9月17日在艺龙旅行网（www.elong.com）为我朋友预订了厦门鼓浪屿海角5号度假旅馆（10月5日入住，10月6日离店）3间豪华双床房，订单号为109857188。为了确保有房间，我进行了信用卡预授权担保，担保金额为3间房一晚的房费，共3465元。 10月5日14点左右，我朋友前往...

2014-10-14 10:33:29

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