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已解决：荣耀80pro寄过来卡槽就坏了不给处理，一直拖着
淘宝荣耀旗舰店买了一部荣耀80pro寄过来卡槽就坏了，一直拖拖拉拉不给处理 处理结果：经核实，1月21日用户进线反馈商品问题，1月23日为用户安排换货，1月25日用户收到新机，换货完成，与用户达成一致。 ...
2023-01-22 12:31:50 -
已解决：2022年9月在京东买的无线网卡，网络不稳定，已经断网一个多月
2022年9月份在京东买的无线网卡，同时在该商家办的499年套餐。订单编号251798170924。结果用了2个多月就断网了，而且这两个月网络超级不稳定，网速有时候很慢，而且期间多次断网！从12月下旬已经完全断网，客服说是需要换卡，结果快一个月过去了，我还是没收到卡！严重影响了...
2023-01-18 10:16:48 -
已解决：华为京东自营官方旗舰店
投诉华为京东自营旗舰店，电脑没有半年闪屏，未过保，声称要收昂费用，多次协商无效，并无态度承认质量问题，浪费纳税人时间，电脑订单号：236514193822 处理结果：查询此单：236514193822，核实此单商品客户摔坏，要求取回检测维修，不符合售后三包政策，无法支持客户诉求；...
2022-12-27 19:01:21 -
已解决：购买荣耀手机游戏卡顿荣耀厂家不作为不处理不换机
本人2022年11月24号，在淘宝软件上购买全新荣耀70pro 8+256内存的，打游戏王者荣耀有明显掉帧情况，打圣斗士星矢腾讯有明显卡顿情况我理解这款机型是可以带动王者荣耀手游做到不卡的，但是我有视频录像证据，导致我花了近3000的价格只能体验到1000左右手机的体验，非常不满。...
2022-12-23 20:40:29 -
已解决：声音小，手机卡顿
多次与4006789688协商无效果，长达六月之久，就是不给解决，手机出现质量问题售后中心，不往总部上报，故意包庇下属，隐瞒故障，让我们消费者凑合着用，SF1365500900634 处理结果： 1、经核实，该消费者并非在我司购机； 2、该消费者分别于6月18日、7月6日反馈手机出现信号不...
2022-12-23 18:47:53 -
已解决：手机正常使用情况下突然死机，官方检测为主板损坏，非人为原因
2022年12月11日下午，非充电状态下持手机看电影时突然死机，重启后卡在vivo logo界面无法开机，联系官方检测维修，被告知主板损坏，无任何人为损坏痕迹；经了解此情况非个例，大量同品牌同型号手机用户在正常使用1年至1年半以后均出现此质量问题，相关反馈消息在各信息平台均...
2022-12-19 17:49:12 -
已解决：声音小，手机有时候卡顿
订单号SF1365500900634售后服务有故障不往上报，多次打4006789688协商无结果，已经好几个月了，请平台予以解决手机卡顿，声音小问题 处理结果： 1、经核实，该消费者并非在我司购机； 2、该消费者分别于6月18日、7月6日反馈手机出现信号不好、声音� ⒂惺倍贤窒螅鬃运托薜...
2022-12-18 11:49:16 -
已解决：无故卡在路上，不更新物流信息，涉嫌虚假发货
京东Apple自营旗舰店发出的京东快递对于我的网购订单长时间不更新物流信息，联系人工客服没有得到有意义的答复，京东app和京东快递小程序内物流信息不一样，火车位置不一致，隐瞒消费者真实物流情况，询问快递滞留原因，客服不讲明快递滞留原因，客服专员只说耐心等待，严重...
2022-12-12 18:38:05 -
已解决：京东买东西不能退货退款
双十一买的学生专用笔记本电脑，字体模糊，重影，商家说检测合格不能退货退款，质量问题就是不好，就是重影，请重视此订单，已经过了15天，收到信息需要45个工作日才能协调，可不可以提前日程，时间太久了，这个电脑该作何处理？谢谢在百忙之中看看此订单（255701702704）谢...
2022-11-23 09:55:50 -
已解决：手机突然主板损坏
手机在正常使用时突然卡顿，接着就黑屏无法开机，一直卡在开机界面无任何反应，去检修说是主板损坏，手机刚买不到一年半，保修期刚过就出现了问题，并非是人为损坏，打官网客服电话说要维修主板花2000多，我现在还在上学是个学生，3600的手机用了一年半不到突然死机，欺骗消...
2022-11-22 01:28:42 -
已解决：京东商城不让退货退款，强制买家买
双十一活动买的惠普学生专用笔记本电脑，字体模糊，要求退货退款，商家测试合格不退货退款，专员介入更是强烈说明，不能退货退款，电脑激活了，现在的京东所有人都要求买家无理由接受（不接受款也打给商家了退不了），请问，这么明显的字体模糊，为什么就假装看不见，我买的...
2022-11-19 08:16:26 -
已解决：卖家七天无理由不退货，不退款
七天无理由退货，现在不退款 上次已经提交不退货，退货难上难，退了72小时才退掉，11.08买的11.18卖家又要让我买，又发货，京东客服，京东维权，都没有用，卖家依然发货，消费者必须买单，这就是京东！ 处理结果：从客户反馈内容看，涉及到JD平台退货问题，建议客户联系JD平...
2022-11-18 16:54:11 -
已解决：在京东真我real me京东自营旗舰店购买的手机一个月不到降价230
在京东真我自营旗舰店购买手机不到一个月降价230元，价保7天太短首页明明写着价保30天1.2倍赔偿！！！联系商家不理睬！！京东订单号:252200973356 处理结果：订单：252200973356，查询此单客户10月3日签收，商品7天价保周期，并无价保30天介绍，已超期，不符合差价返还； ...
2022-10-26 17:28:36 -
已解决：京东自营旗舰店购买的苹果手机三个月就黑屏及商家售后处理方案
京东自营旗舰店购买的苹果12才用了三个月突然死机一点反应都没有了，商家一直在拖延时间，一个星期过去了，我刚开始的诉求是换货，京东一直是强硬的态度，只能保修，补偿一百块钱，最后我同意保修，但要求商家在手机维修期间耽误我的事情进行赔偿我的损失，或者需要提供一台...
2022-10-23 20:59:58 -
已解决：VIVO X60 手机主板问题
2021年4月12日买的VIVO X60，购买一年多左右，在2022年8月下旬手机自动熄屏后无法唤醒屏幕，通过开关机键也无法点亮屏幕，只能通过强制开关机重启。该问题一直持续，在9月份正常使用手机时，未进行任何操作手机自动重启。 在10月17日，通过售后中心返厂检测，需要更换主板，...
2022-10-22 12:27:11 -
已解决：在京东购物平台购买的iPhone 14promax存在质量问题，京东不履
本人于2022年10月03日在京东电商平台的APPLE自营店上购买了一部Iphone14 promax 256g 的手机，使用两天后发现手机上的听筒扬声器夹杂很明显的杂音、破音，拿去与同款手机对比后也证实了就该手机存在质量问题。随即在七天内申请了退货退款处理，京东平台注明七天无理由退货，...
2022-10-20 14:53:03 -
已解决：手机多次维修问题不能解决。
本人2022年3月份购买的VIVO X70Pro手机，手机激活日期3月27号，在使用时有时信号不太好，在7月份发现手机支付时无网络，手机信号为满格，手机出现断网状态，在后期有反复出现断网现象，别人拨打我的电话处于关机状态，同时我的手机无法拨打电话，拨打VIVO客服4006789688电话...
2022-09-22 15:19:10 -
京东苹果官网
刚买回来没多久7月29号就坏了，说递回产家，然后一开始说15天，后面等了快一个月，8月25号打电话过来说换新机给我，新机8月28号到，才用上没几天，9月17号又坏了，而且还是同样的问题，发信息给苹果官网，那边还是给出同样的处理方法，客服发来的线下受权店也没能给我修理或...
2022-09-19 16:08:03 -
未成年消费维权
未成年人消费，监护人要求退货，商家不愿退款退货...
2022-09-18 17:41:04 -
商家售后服务超出承诺期限15天
订单号：250339228581 本人于2022年8月5日在京东商城华为自营官方旗舰店购入华为智选Hi nova 9 5G全网通120Hz高刷66W超级快充8e33;256G梦幻星河手机。180天只换不修。 2022年8月27日，本人发现手机插卡会时而检测得到，时而检测不到，次日本人提交京东售后返修。维修期间本人...
2022-09-18 09:07:51 -
小米11雷军签名版手机使用1年，主板有问题，商家以过保为由，不给处理
小米11雷军签名版手机使用1年，经检测主板有问题，如果要更换需要两千多，后与商家多次联系，商家以过保为由，不给处理。本人想不明白，这么重要的配件，1年就不行了，这手机有很严重的质量问题，请求为我们消费者做主，还我们。...
2022-09-16 19:33:19 -
上海寻梦信息技术有限公司，客服庇护商家售卖劣质产品
在拼多多网购，订单号 220818-605578873741102。 商家寄给我劣质手机，标题虚假宣传，写着国行正品，我收到外版的，屏幕是假屏，内部螺丝缺失，我认为不影响使用所以联系手机店修理屏幕与商家有过沟通，然后使用第3日手机主板坏了，进行拼多多投诉无果，实在没办法联系315进...
2022-09-15 17:23:31 -
红米Note9质量存在问题
2021年2月购机，使用至2022年3月左右，时常出现扫二维码时扫不出，反复扫才进入。当时没有注意，以为网络问题。直到今天9月15日，我扫付款码付不了款，以为卡了，关机重启，就开不了机。到手机维修店维修，维修师傅说这个牌子的手机碰了好几个人都说开不了机，是主板有问题。...
2022-09-15 15:47:09 -
二狼创数码旗舰店
75540238542315...
2022-09-15 13:36:13 -
佳明智能手表有质量问题，还让消费者自己买单
产品在8月份的一次游泳后发生主板进水的质量问题，导致无法开机使用。佳明要求缴纳500元进行维修。产品说明书明确说明该产品能在游泳时使用，但实际却发生进水问题，说明产品质量有问题。 购物渠道： 京东商城 订单号： 133925617278 ...
2022-09-14 14:34:38 -
抖音平台诈骗消费
商家虚假广告诱骗消费，收到货后发现有问题，多次和商家电联沟通，商家让退货，寄出后退款，商品设备寄出后，商家电联商品收到后就全额退回，结果后来电联又说要扣费，再后来又说不能退！至今未解决！...
2022-09-14 09:51:02 -
京东出售苹果手机耳机不受支持，不处理。
京东购买苹果耳机，不受手机支持无法使用京东客服处理态度消极。...
2022-09-12 12:29:44 -
华为手环6 质保期内不提供售后服务
华为手环6Pro，质保期内按键失灵，去到官方售后维修点，不提供质保 ...
2022-09-10 18:25:53 -
京东商城欺诈消费者
京东商城订单号52069347 本人于2022.08.29通过京东商城回收iPhone12pro max 手机，通过初步系统估价为4750元，手机被京东快递员收走前完好无损，无故障，无维修，使用正常，但是在京东回收后工作人员在未通知我，也未签署任何拆解检测的协议的情况下，进行拆机检测，且被告知...
2022-09-10 14:07:43 -
淘宝店铺 二于苹果联系不到
淘宝店铺购买后，店家己各种理由，让在淘宝平台上退货退款，他们会按时发货，让我们货到付款，可手机不能正常使用，第二天联系不到店家了，上面的地址是淘宝客服提供给我们的。...
2022-09-09 12:31:02
- 在京东买的小米路由器质量问题
- 小米手机有质量问题，没有声音且很卡着不动
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- 联想小新pro16笔记本商品与描述不符
- 京天华盛电脑电源及主板质量问题
- 荣耀手机质量问题
- 京东宝骅嘉业电脑专营店联想电脑卡顿退货商家
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