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商家售后服务超出承诺期限15天

2022-09-18消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
华为
投诉地区
投诉人
李先生
投诉诉求
全额退款


投诉详情:
订单号:250339228581 本人于2022年8月5日在京东商城华为自营官方旗舰店购入华为智选Hi nova 9 5G全网通120Hz高刷66W超级快充8e33;256G梦幻星河手机。180天只换不修。 2022年8月27日,本人发现手机插卡会时而检测得到,时而检测不到,次日本人提交京东售后返修。维修期间本人多次联系客服催促进度。截止2022年9月18日,返修18天(已超出商家承诺的最长周期15天)依然没有修好,本人多次催促,京东售后答复等待修好后返回给我,然而难以承诺何时修好,还需要多少天修好。本人要求2022年9月20日前返还修好的手机,或者换新或者退款,京东售后均含糊其辞,不予正面答复。


投诉网回复:
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