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投诉详情：
步步高公司生产的X3L手机，存在严重缺陷，在使用打电话时，如果对方已经挂了电话，X3L很难亮屏，对方已挂，而X3L在从远离耳朵开始，还有等几秒才完全可以看到屏幕显示内容，如果需要我自己挂电话，我是同样的过程，这种方式太伤眼，而且如果多次出现这种情况，会感觉厌恶想吐，售后告诉我亮屏这需要一个过程。
同时步步高X3L对很多软件不兼容，比如微信，在用语音时会卡，售后告诉我是微信自己的问题，而我使用其他手机不会出现这种情况，而且在手机系统更新时，上面就有一条是解决微信语音卡顿，但是还是没解决好，同时在使用手机自带功能问题，双击亮屏，如果使用这个功能，只要你不设开机密码，就会出现自动上网打电话，发短信，或者其他情况，而我又不喜欢设密码，我就冲着这功能去买的，售后告诉我关掉就可以解决问题，他们还同时告诉我，你2千块钱的东西怎么和别人3千4千的东西比，这是对顾客的严重歧视，给总公司投诉根本不理，当时我就告诉他们售后我很后悔买这款手机，而且我还换机了几次
投诉网回复：
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