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华为GT 2022典藏版手表泳池游泳数据不记录

2022-03-03消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
华为手表
投诉地区
山东省
投诉人
安女士
投诉诉求
更换新的华为GT 2022典藏版手表


投诉详情:
     华为GT 2022典藏版手表泳池游泳数据不记录。2022年1月28日在青岛银座华为专卖店购买GT 2022典藏版手表,然后迎来新年;因为健身俱乐部在过年期间不开放,此后的2月14,家人住院,陪床;一直等到2月21日,本人才到俱乐部游泳,当天的泳池游泳数据没有记录,本人也没有在意;2月25日下午去游泳时,想到上一次没有记录数据,就特意在下水时,游了100米,看看泳池游泳数据是否记录,发现还是没有数据;然后我就使用开放水域进行测试,发现这个能够记录,虽然不是很同步。
     2月26日下午2:57,我就给华为消费者服务热线小赵打电话进行沟通,工程师记录问题,等反馈;晚上我还给青岛银座华为专卖店小郑电话,告诉他手表出现的这个问题;
     2月27日下午3:39,华为消费者热线工程师小赵来电话,我们同时对手表的泳池游泳这项功能进行测试,发现确实不记录;并让我拍照、发邮也没有给我件,她再寻求上一级高级工程师解决;同时银座实体店这边也没有给我任何答复;
     2月28日上午我同青岛银座实体店小郑联系。他们不能解决,让去当地华为售后;下午3点左右,我到青岛市李沧区黑龙江中路上的华为授权服务中心,因不能当场解决,需要他们当地经理批示,手表留在黑龙江中路售后。
     在此后的多次联系沟通,我的诉求是更换新手表;这只手表不简单是个售后问题,本身就是出场不合格;难道新买的华为的产品拿到手还要挨个功能进行测试吗?本来我买这种手表就是为了游泳、跑步等做记录的,因为过年期间的特殊情况,没去游泳,在发现泳池游泳数据不记录的情况,我也是第一时间进行反馈的;作为国内大牌对于这样的问题不应该是赶紧召回产品,找出问题,及时解决问题,仅仅用质保15天来压制消费者,并让我为这只华为手表质量买单,我不同意!
     我申求消费者平台给一个公正的解决方案,谢谢!


投诉网回复:
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