投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯先生 | |
投诉诉求 |
调换新机 | ||
投诉详情：
2022年7月15日购买的荣耀手机，手机出厂不包含耳机配件，拆封后无法检测耳机是否能使用，8月10日因为开会问题购买新耳机发现无法使用，继续发现数据线不能传输，手机不识别，8月12日到莱州华为售后服务中心检查，发现是数据接口模块或者是主板模块有问题，需要更换，售后给的处理意见是免费更换维修。处理意见不能接受，要求调换新机不同意。诉求：因为是机器本身有缺陷，出厂不配耳机无法检测是否能使用，售后三包调换时间只有15天。属于消费陷阱，要求调换新机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！