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新购买的手机自身缺陷,不给调换!

2022-08-14消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
荣耀手机
投诉地区
山东省 -- 烟台市
投诉人
冯先生
投诉诉求
调换新机


投诉详情:
2022年7月15日购买的荣耀手机,手机出厂不包含耳机配件,拆封后无法检测耳机是否能使用,8月10日因为开会问题购买新耳机发现无法使用,继续发现数据线不能传输,手机不识别,8月12日到莱州华为售后服务中心检查,发现是数据接口模块或者是主板模块有问题,需要更换,售后给的处理意见是免费更换维修。处理意见不能接受,要求调换新机不同意。诉求:因为是机器本身有缺陷,出厂不配耳机无法检测是否能使用,售后三包调换时间只有15天。属于消费陷阱,要求调换新机。


投诉网回复:
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