投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
小米11u |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
因为我已经不相信这款机子了，太失望了，要求退款 | ||
投诉详情：
2022年4.2日我在阜新市解放广场小米专卖店买的11u，正式使用开始就有手机卡顿。发烫，电耗大的情况，我去了售后，售后看一下手机说没有问题，结果我走之后不到一个月，在这期间内死机一次，直接黑屏，卡顿的受不了，我又去售后了，这回检测说仍然没有问题，又给我支走了。至今为止。在这期间内，我在接听领导电话是死机一次，直接挂断，在工作视频会议途中死机两次，平时卡顿的导致我无法正常使用手机，结果小米说无法解决我这类问题，小米就是强盗行为。小四千元的手机。因为小米自身手机事故原因，让消费者买单，就是专卖店推售后，售后推他们上级，推到最后告诉我解决不了，说超时了。因为支持国货选择小米，但是这一系列做法太让我心寒了。我现在正值升职阶段，因为这手机严重影响我的正常工作，这关乎到我的前途。如若小米仍旧这么不作为，我会进行自身维权，不管用任何方式为自己讨回公道，让全国消费者认清小米的黑暗之处。（售后说解决不了，让我拨打4001005678，上午十点打过去没播通，又过了二十分钟拨通了说24小时之内解决，结果没解决，我期间催促了七八次，超时了终于等来回访电话010156835555告知我解决不了）
处理结果：经核实，黄女士手机已协调换机，消费者认可，已达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！