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vivo |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
对烧坏手机进行维修 | ||
投诉详情：
手机在2022年5月28日正常使用时突然死机，重启后卡在logo界面无法开机，无摔打无进水非个人原因。售后检测成内部零件问题直接换主板，非个人损坏。该机型且不是个别出现此类问题，且基本为九个月到一年半之间后出现主板烧坏问题。
处理结果：
经用户反馈信息未查询到维修记录；
用户反馈2021年2月10日购买一台X60手机，2022年5月28日出现死机不开机现象。我司积极联系用户沟通，引导提供送修信息或前往当地客户服务中心检测，我司会根据检测情况严格按照国家三包处理，用户表示算了，已告知后期如需要协助可随时联系。
感谢用户的反馈，如有疑问可随时与我司客服热线4006789688联系。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！