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已解决:vivo x60 手机刚过质保期主板烧坏 非个例

2022-06-13消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
vivo
投诉地区
安徽省 -- 黄山市
投诉人
李先生
投诉诉求
对烧坏手机进行维修


投诉详情:
手机在2022年5月28日正常使用时突然死机,重启后卡在logo界面无法开机,无摔打无进水非个人原因。售后检测成内部零件问题直接换主板,非个人损坏。该机型且不是个别出现此类问题,且基本为九个月到一年半之间后出现主板烧坏问题。

处理结果:

  经用户反馈信息未查询到维修记录;
  用户反馈2021年2月10日购买一台X60手机,2022年5月28日出现死机不开机现象。我司积极联系用户沟通,引导提供送修信息或前往当地客户服务中心检测,我司会根据检测情况严格按照国家三包处理,用户表示算了,已告知后期如需要协助可随时联系。
  感谢用户的反馈,如有疑问可随时与我司客服热线4006789688联系。


投诉网回复:
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