投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
更换一部新手机 | ||
投诉详情：
于2021年9月20日在建设银行善融商务商城上购买北京漫博游科技有限公司的华为mate30 E POR 5G版手机一部，订单号：202109200172865890.于2022.2.28日出现手机没有信号等故障，售后未检查除故障，让更换电话卡试试。从华为售后出来后更换联通和移动电话卡各一张。于2022.6.28出现手机有时没有信号，手机自动重启等多个故障，售后检测出有多次重启故障，有时没有信号未查出故障。售后给手机恢复出厂设置。于2022.7.27手机有时没有信号，手机自动重启，手机屏幕有时卡滞不灵活等多个故障。售后给更换主板，小板等配件。于2022.8.8手机又出现用微信拍照、录像黑屏、微信扫一扫黑屏。照相机录像卡滞更故障。一部5000多元的手机同一故障多次检测，维修后。老毛病修好又出现新毛病。此手机故障率高。影响正常使用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！