投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
步步高VIVO |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
更换新手机或者修好电池问题 | ||
投诉详情：
步步高VIVOXPALY3S电池漏电，质量问题严重，除了价格高没别的优
今年4月8日的时候在长沙芙蓉区正一电子商行买了一台VIVOXPLAY3S，那个时候4G的手机不是很多，选择性比较少，那时候考虑来3000多块钱的手机VIVO还不错，但是买机子一周时间就发现机子时常保持，闪退。打电话声音忽大忽小，接听电话的时候就会报错说电话功能已经停止使用，然后又不能开机又不能关机，很是恼火。后面联系VIVO客服热线，一下又说让重新恢复出厂设置，一下又是等待，又这样大约过了一周时间，机子还是一样，本人就属于工作很忙的一类型于是没办法，要求VIVO公司派人上门取手机，因为那个时候属于15天包换之内，但是VIVO公司说只能自己送上门维修，从我在的地方到维修点，开车也一个来回也要2H，所以没办法当时发了顺丰快递寄回去返修。这里说到售后的那个维修小哥还不错，他说检测不出任何问题，要不只能换主板，我一听说新机器才几天你就要给我心脏动手术当即不同意，维修那个小哥还不错，一直有打电话给我沟通怎么解决，后来实在没办法就给我换了一台新机器，（我也不知道是不是新机器，本人反正没到场。给我发快递会来的）这是第一次维修，更换了新手机。
好高潮来了，现在我的手机用了半年时间吧，手机最近几天莫名的老是发烫，放包里有时候整个包的发烫，你也知道长沙现在天气大约20°，也不是很热，真心担心手机会爆炸，手机就像是个不定时炸弹，不知道什么时候就突然热起来了。而且手机耗电好快，刚买机子那会，手机的电量至少能够支撑我下班时间，现在的电量完全有时候到中午就没电了（PS：我一般7点30才起床才拔了手机充电器，那个时候电量是100%的），也就是说，很多时候我的手机在5个小时内电量就没有了，而且前面我也说了我工作很忙，也没有拿手机去看电影，听音乐玩手机，就只是接个电话而已，不过有一直开着无线网。
举个例子，刚上传图片失败了。我刚晚上回来，我一直用的原装充电器和数据线，把手机插着充电，结果快一个小时了只充了13%的电，拔掉电源时间是11：54显示电量是13%，到11：55的时候电量就只有12%，在然后到11：58的时候，电量就只有10%了，在到60的时候电量就只有8%了，而且这个时候我没有开任何程序，我有截图后台运行了什么程序，（可惜刚试了这个网址传不了图片）这完全是1分钟一格电啊。充电进去数度超级慢，放电速度太快，我这么买这手机是干嘛用的？一天到晚没电状态，而且我本人一天电话也不是很多，大约10多个的样子，也没有一打就是一个小时半个小时这种情况。虽说买了个国产手机，本人一直也是比较支持国产的东西，但是这次购买VIVO真心有点失望，3500块钱买个国产手机也不算便宜了，好歹这个质量也要对的起这个价格嘛。我是属于比较换手机换的快的一类型，品牌的机子苹果，三星我也都用过，国产机子我也用过不少，小米，魅族，华为，TCL，当然机子发热是国产机子的特性，但是没有说电池这么快用完的，还号称3500毫安，这完全是欺骗嘛。
消费者回复：感谢中国消费者投诉网让我有这个倾诉的机会，急需解决耗掉快这个问题。要不然我就得一直带着充电器跑了。
投诉网回复：
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