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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
免费更换手机或更换手机出问题的部件，使该手机能正常使用。 | ||
投诉详情：
2013年11月21日从京东商城华为专卖店购买两部华为G700-U00手机，使用半年没有出现问题。半年后，其中一部不知什么原因将其中SD卡自动删除而损坏。而后，两部手机相继出现提示升级的信息提示，一直没有理会。2014年9月其中一部按提示要求升级，致手机无法使用，后去维修中心升级回复使用至现在。另外一部2014年10月24日按提示升级，出现同样问题后去维修中心维修，维修中心相关人员经升级后，得出结论，该手机无法升级，可能是主板坏了，需要更换主板，并须支付220元主板费用。
本人认为，该手机出现问题是在华为公司手机多次提示的情况下，严格按其提示要求操作后出现的，两部手机出现同样的问题，应该是产品质量问题，并且在质保期内，华为技术有限公司应该负责更换或维修该产品而不应该推卸责任。
希望华为技术公司免费更换手机或更换出问题的部件，使该手机能正常使用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！