投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪先生 | |
投诉诉求 |
希望乐视官方给消费者一个说明，能给消费提供免费换屏服务。 | ||
投诉详情：
我于2015年5月19号在乐视官网参加乐视超级手机的预售，以2499的价格购买了乐视超级手机乐1 Pro，经过近两个月的等待，于7月2号收到了购买的手机，使用了几天，发现手机的散热效果非常差，经常用个15分钟左右就非常的烫，手机运行温度直接达到了45度，在7月6日那天充电过程中，不小心拌到，手机从办公桌掉下，办公桌的高度经测量85CM，后来发现手机屏幕就碎了，心想以前用过的三星几款手机怎么摔也不会出现碎屏的情况，这乐1 Pro手机的屏幕可是使用康宁大猩猩3代玻璃，怎么会这么容易碎屏，而且手机的金属边框也出现了凹陷，怀疑乐视为了追求手机的低价，使用的玻璃不是康宁大猩猩3代玻璃，后来上乐视网的官方论坛发现很多类似的碎屏情况，还有不少用户是在使用过程中莫名出现裂痕，或各种各样的碎屏情况。有30CM不到的高度掉下，也有在茶几上面掉下的，基本都碎屏了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！