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投诉乐视手机质量和售后服务质量问题

2015-07-14消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
乐视手机
投诉地区
投诉人
陈先生
投诉诉求
希望厂家改正投诉相关问题,并按保内给我维修手机。


投诉详情:

情况还原,我在乐视手机官网购买乐1pro手机,5月19号购买,7月1号到货,在8号发生手机从20cm的板凳滑落,造成手机中壳严重变形,挤碎手机屏幕。

投诉1:因手机滑落高度实在太低,而且手机外壳是是金属的,按理不应该造成如此严重变形。所以我认为手机外壳质量问题,也质疑乐视手机的跌落实验是否达到国标。
投诉2:在出现相关问题后,我去过西安两家乐视售后中心咨询过乐1pro的换屏价格,一家换屏价格是483元,另外一家是720元,而且两家都声明这是乐视官方价格。我认为乐视售后管理不严格,存在欺诈消费者的行为。
投诉3:在出现投诉1和投诉2相关情况时,我第一时间给给乐视售后客服投诉过,他们说会处理,并且24小时内和我联系解决问题,但两天过去,并没有相关人员与我联系处理问题,我认为乐视手机售后存在敷衍消费者,推卸责任。
投诉4:我是在观看乐视手机发布会后才确定要购买乐视手机,因为一开始比较担心乐视手机易碎屏一直没有打算要购买。但乐视在发布会时出现的摔手机并未出现碎屏,才下定决心购买。但从我的实际情况和乐视手机吧中吧友使用者了解到,发布会情况与手机情况不符,乐视存在诱导消费者消费的嫌疑,因为乐视手机刚刚上市,后期因为相关质量问题产生的问题一定会越来越多。
投诉5:乐视在产品预售模式上涉嫌非法融资,拿着消费者的钱进行投资。


投诉网回复:
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