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乐视手机 |
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投诉人 |
岳女士 | |
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投诉详情：
在乐视商场城购买的乐1X600手机，收货不到用了一个月就开不了机了。打乐视客服热线，客服让把手机送到当地售后去维修。7月10日我们把手机送到售后，六天后打电话去问，回答说让我们等电话。7月17号我打乐视客服中心的电话，询问手机售后情况，客服告诉我手机修不好，要换机。并承诺二十四小时之内会有售后联系我。结果承诺失信。二十四小时后我再次打客服中心的电话，同样的问题我又重复了一次，客服再次承诺十二小时之内会有人和我联系。结果和前一次一样，无人问津。从7月份7日到今天送去修的手机已经超过了二十一天，这期间我们多次在乐视商城官司网上联系在线售后和在线客服询问并要求尽快把要换的手机寄回，他们每个人都说会帮我反映，催催有关部门。之后会有相关人员联系我。一次次承诺，一次次失信。到现在为止仍然没有得到任何结果。
乐视商家不讲度诚信，商品质量差，售后服务差，客服素质也差。这样的商家不可信赖。我要求款给我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！