投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀4A 移动4G |
投诉地区 |
投诉人 |
夏女士 | |
投诉诉求 |
换货或退货 | ||
投诉详情：
不询问手机版本导致我双卡的电信卡无法使用不予换货。
本人第一次使用电信卡，对电信手机一无所知。出差遇手机无法充电，故需购买双卡手机。去苏宁易购松江第一店购买双卡双待手机，要求价格便宜点的，销售在此款手机有3个版本的情况下，没有告知，直接拿出此款华为荣耀4A移动版试机卖出！隔天我发现电信卡无法使用，有经验的朋友告知是版本买错，故来店调换，却被告知没有质量问题不予调换！
请问消费者还有知情权嘛？请问销售人员面对一个客户，需要完整的介绍其功能以及询问其需求嘛？并且销售还说我自己要的就是移动版本，请问我自己拿着电信卡会需要移动版本吗？客服一直说在处理，却一直没有处理结果。请问我要怎么快速有效的处理我的问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！