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乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
常先生 | |
投诉诉求 |
免费更换屏幕、送碎屏险或退货 | ||
投诉详情：
乐1pro手机从半米左右高度滑落，手机屏幕就碎了，乐视客服说这是人为损坏，需自费维修，但维修价格高昂。乐视手机屏幕完全不像发布会所宣称的抗摔，基本上是一摔即碎，不论高度几何，这是普遍现象，乐视虚假宣传，欺骗消费者。手机已是生活必须品，所用多个手机，均多次摔落过，从没出现过一次屏幕开裂现象。
乐视是第一次做手机，采用的是悬浮屏，没有边框保护，设计上存在缺陷，不知有没有进行过抗跌落试验，有没有没国家相关部门监督。我是首批消费者，做了小白鼠，现在乐视已经注意到这个缺陷，现所售手机均送碎屏险，免费维修，而对于我们首批购买客户所出现的问题，不管不问，这是严重的不负责任，对于一个国内企业来说，利润当然相当重要，但单纯追逐利润，而不顾消费者利益，最终将会失去民心，为国人所唾弃。我 自认爱国，支持国货，不再买苹果、不再用三星，但国货伤人，心中痛楚，望企业反思，相关部门予以监管，促进民族企业健康发展。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！