投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
华为G730手机保修期内更换三次主板，故障频现客服态度恶劣。2014年8月7日购买华为G730手机，在保修期内换了3次主板：2015年7月份，无法开机，2015年7月24日送修，2015年7月28日更换主板，2015年7月29日取机。取机离开后，手机在WIFI状态下无法联网。
2015年8月1日再次送修，北京亚运村维修中心鉴定需更换主板，2015年8月8日更换主板。手机全部功能除充电外试用正常后离开，8月10号充电时发现无法正常充电。2015年8月11日送修，客服说过保检测后再电话通知，后经电话询问，需再次更换主板。2015年8月19日第三次更换主板。
2015年9月份手机触摸屏失灵，开关机键故障，再次送修，售后回复领导说已经过保，维修自费，可以去投诉。在近一个月的时间里更换了3次主板，在维修期间没有提供备用机，手机维修后音量键和开关机键处手机外壳裂开，售后维修后不做检测吗？
为什么维修后没几天就出现新的故障？维修技术也太次了吧，竟然把好手机修出很多问题来。而且客服人员态度极其恶劣，说实话，手机没问题谁愿意顶着大太阳浪费着时间、金钱去你那看你脸色啊。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！