华为手机电信卡不能拨接电话 华为却以root为由拒保

        我于2014年12月19日与华为网上商城购买mate7尊爵手机电信版一部，价格4399元。至本月15日之前，使用尚正常。

        15日起，突然发现电信卡没有信号，有信号也不能拨打接听电话，15日下午，去电信营业厅更换了新卡，情况依然存在，而作为双卡双待手机，移动版电话正常。后查了网上类似情况，发现此为华为手机的通病，很多用户出现类似情况，为主板损坏造成的，刷机不能解决问题。

        15日下午拨打了华为售后，咨询到当地售后网点地址，找上门之后，接待人员确认了问题，并发现手机有变形，手机放平面上有一角翘起。其建议先刷机，如果问题还存在再走保修流程，因数据需要备份，虽带回家中做了处理，并刷了华为官方最新系统，问题未解决。

        16日上午，再次携机至维修网点，接待人员检查后，声称手机root过，厂家不予保修。我对照墙上不予保修的条款，未发现此项说明。且从网上同类事件多起，可以证明是质量问题，而手机root玩家多了，华为却无法证明root会损坏主板，且机身变形，更与软件扯不上半点关系。故此我认为华为的做法情理不通，与法不合，多次与华为售后电话投诉沟通无果，特此投诉华为，漠视所谓VIP客户的权利，以莫须有的接口拒绝保修，要求华为赔偿由此给用户带来的损失。