投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
郝先生 | |
投诉诉求 |
不要忽悠给出处理方案以及具体时间 | ||
投诉详情：
购买乐视手机X900半个月出现充不进电，拨打客服得到回复“系统问题”只能等待系统更新，等了一个月，一个月内经常出现充不进电，更新过后问题任然出现，越后来问题出现更加频繁，只好致电乐视，让我在线申请售后折腾半天，申请不上 再次致电，让我再试试，始终申请不上继续致电得到结果乐视系统问题可以直接帮我申请!明明能够电话申请为何要我折腾。万般努力下快递到北京的乐视售后，说好5个工作日完成维修并发回，5个工作日后致电询问，让我等售后回电，我想知道我不打电话就不告诉我出了什么问题么，售后告诉我小板有问题要再等5个工作日就好了，又一个星期过去还没任何消息，我又致电乐视客服，乐视客服又是老样子推脱责任说是售后的问题 他们不知道要问售后，会让售后24小时给我电话的。25小时也没人和我联系，官网查维修进度根本查不到有东西在维修！乐视就是在对消费者不负责任 网站上的部分功能是假的 电话客服的时间承诺也是欺骗客户，售后最后一次回复又称主板有问题，要更换主板，很想知道乐视的售后到底是不是真的售后！还是弄着玩的外行一会小板坏，一会主板坏，连听起来很专业的官方售后都检查不出来手机什么问题！手机现在修理了一个月，具体什么问题，何时修好都是未知！官方承诺的5个工作日修好真只是听听？官方的客服中心真的只是帮着忽悠客户？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！