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乐视1s |
投诉地区 |
投诉人 |
龚先生 | |
投诉诉求 |
退货.或换新 | ||
投诉详情：
本人2015.11.07日京东购买乐视1s手机一台于26号无法开机.由此申请换货.由于以过换货日期京东页面只有申请维修.但客服打电话说先申请维修可以备注换货.于是就申请维修手机27号收走.然后30客服打电话来说以返厂维修.告知要30天因本人12月要回老家于是要求京东退还手机.京东开始说退回来.但过了几天说无法退回要我等30天维修期.我说2015.12.15号能退回来么.客服说可以已经申请加急维修.但是今天以是12月14号京东回复说不能修好.要再等30天.京东已经失信两次.求帮忙处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！