索尼对在保手机拒不保修

         今年3月份购买的索尼三防手机Z2  L50u，一直十分爱惜，小心呵护使用。于2015年12月16号出现进水问题，使用索尼在线取送机服务送至索尼上海寄修中心保修，于两天后收到索尼上海寄修中心答复：手机因防水塞损坏导致进水，主板受潮，触摸屏失灵，并未进行索尼手机的气密性测试，单方面定性为人为损坏防水塞导致手机进液，不予保修。自费维修需要更换主板，电池，排线，显示屏。付费价格惊人。

        与寄修中心电话联系，并说明我本人并未对手机防水塞进行不当使用，寄修中心表示无能为力。遂与索尼中国售后联系，希望得知为何单方判断为人为损坏了手机防水塞。多次进行联系，索尼售后均表示手机使用过程无法得知，无法证明手机防水塞是如何损坏的，并且拒不保修。

        作为消费者只想清楚自己手机防水塞为何损坏，是否是其质量问题导致。索尼售后表示其质量出厂时候已经得到保证，却无法向我开具人为损坏的检测证据。若是我接受非保自费维修的话可以协商维修产生的费用。对于索尼所说的“人为损坏”本人十分不解索尼是否是对其应付责任的一种推卸。遂表示希望其开具对于类似在保防水手机防水塞损坏情况索尼无需检测皆定性为人为损坏，遭拒。