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乐视手机质量差,售后忽悠不解决问题

2016-04-07消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
乐视手机
投诉地区
投诉人
马先生
投诉诉求
退货退款


投诉详情:

         2016年2月4苏宁易购订了一台乐视max 900,在春节后2016年2月14左右收到手机,使用发现wifi会自动关闭不能上网的问题,联系乐视官方电话10109000没有解决,乐视论坛发贴求助失败,之后乐视官方微信号也不能解决,提示让我送修。2016年3月6日在官方指定售后公主坟华鹰大厦2层,售后人员反复测试刷机不能修好,要返厂,许诺2星期修好。而手机从2月14日至3月6日,只用了20几天。
        之后我在2016年3月17日左右联系公主坟华鹰大厦售后询问结果,他们让我问乐视官方。我又联系乐视官方10109000询问维修结果,说缺零件,要等等。3月20日后再次联系官方10109000,告诉我在24小时内回复修理结果,结果白等了1天没人回复。
        几天后我又再次联系网方10109000,依旧说24小时内给我回复修理结果,依旧没人回复。反反复复多次售后一直拖延,没人给我个说法。手机杳无音讯像蒸发了一样。 再然后,N天后乐视售后10109000终于回电,说一星期可以修好。但又过去了10天,又没信了,乐视根本没有信誉,完全把消费者耍来耍去。
        没买之前关注过乐视手机,还差点推荐给别人。现在别人问我新买乐视怎么不拿出来用,都没法么答。承认这是多年买手机最失败的一次,现在也严重影响正常的工作生活,只能放弃这台手机买个其他的用。至于乐视手机,实在耗不起了,不知道该怎么投诉,本来要求乐视出来给个说法,给个说法,现在觉得再和乐视官方联系根本就是对牛弹琴,乐视官方开始就一直忽悠来忽悠去,一拖再拖从来不予解决。
        花钱买手机,用了几天,现在钱也没了手机也没了,也没人解决。所以我想通过法律手段来解决来维护自己的合法权益,希望能还我一个和谐,公平,保障,健康的消费平台。乐视拖了这么,既然根本不解决问题,强烈要求退货。
 


投诉网回复:
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