投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 金华市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
尽快联系我回复手机维修情况并修好寄回 | ||
投诉详情：
乐视公司售后推诿，三月底，在使用手机过程中，不慎落水，结果手机屏幕显示异常了，我要找乐视维修，这点真的不方便，只有找乐视才能修，根据客服提示，我在官网申请了维修，由于我买手机的时候并没有买保险，要自费，这些我都没意见，根据流程的短信，我在3月31号寄回去，顺丰快递，碰上清明节，顺丰物流显示是4号还5号收到了，我找他们客服咨询售后是否收到，毕竟是一只手机，我也会在意是否送到他们手上，他们说系统会有延迟，虽然顺丰的物流显示收到了，但是售后并未确认，可能由于近期手机较多没那么及时，我说好吧。
大公司还有双休，双休日又耗费不少时间，过了一两天我又去问是否收到，还没有，直到4.8号，收到一条短信说收到了我的手机，会给我尽快检测，接着就是11号有客服找我了，维修换屏和主板共计1034元 ，考虑了一下我决定还是修吧，毕竟还没用多久，我于4.12号给转账维修款，他们也回信说收到了款项，之后便再无联系，曾经一度我以为是不是被骗了，前几天又开始去官网咨询，客服说我没有被骗，会帮我催，尽快处理，还是那句要我耐心等待，会帮我反馈问题，会有人联系我，我一直在等电话，没有售后给我打过电话，找客服也只能说帮我催促尽快，我们消费者就只能一遍遍的耐心等吗？
距离我转好维修款都已过了11天，一天天的等，一遍遍的打电话公司客服，至于售后的号码，转完维修款之后电话用于打不通了，他们也只有在通知我维修款的时候有找过我，我们是要上班的人，难道要一次次耗费时间在这个问题上吗？光光我打电话都多少次了，能有一个部门可以站出来帮我们解决吗？消费者有时候真的是无路可走，我发文只想看看是不是有人有人和我一样，我们该怎么办呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！