投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
修也好，换新机也好，请商家尽快处理问题 | ||
投诉详情：
本机在2015年11月10号购于乐视官网，在用机不到两个月，先是数据线不能使用（不能充电传数据），我想一个数据线坏了就算了，自已再买条就是了，接着发现在卡2装的联通卡信号很不稳定。通话中随时断线（在市区通话）。但在今年3月份是发现手机WIFI接收比较弱。同一WIFI同一地点，与以 下手机比较（红米note、小米4c、魅族MX5、酷派）我连不上，甚至有时收不到信号，其他设备可以正常上网。以此理由向官网申请售后维修，官网同意反修，并承诺收到手机后5个工作日寄出。我于3月13号寄出，乐视18号签收，结果拖到4月1日。我才收到。中途打是很多客服电话催促，电话客服也是众说纷云，一会这个说快好让我再等等。一会一个说已经寄出了。更夸张的一个说还要一个月。我表示不理解。
我但我收到手机后用一晚上发现问题更糟了。WIFI信号弱，现在比反修前更弱。反修后手机背后摄像头位置，在玩游戏的情况下明显发烫。以前没有此现象。反修后手机耗电快，半小时下掉10%电量，在没玩游戏没看电视，有通话，浏览网页的情况下，之前可以正常使用到晚上8点左右，现在下午4点多时手机通知电量低。在上次的维修过程中，对本手机铝合金外壳有损伤，手机的左下角有明显的变形。而且还原不到位，手机下方有一条缝隙。要求更换外壳。上次的问题没有处理，手机数据线接触不良，不能充电。
我又联系客服，说问题一个没解决，反而更多了。乐视又让我寄回去。现在好了，手机拿走了，找不到人了，一直是话务员说一些不好意思的话来推脱，说让高维中心的人联系我，一开始说48小时内有人联系我，让我保持手机畅通。48小时过了，我再联系他们，又给我讲24小时 ，24小时过了，又打，又给我说12小时 又过了....就这样一直忽悠下去，我没招了，北京的12315也是整天打不通的，投述无门，这里是维一希望了。
投诉网回复：
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