投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
360奇酷手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
2015年19月13号，我在360手机商城下单购买 360手机 奇酷期间版全网通手机，使用2个多月时发现屏幕上有白色斑点，当时并无太多在意，直到最近摘下手机壳时发现屏幕鼓起。这才意识到手机有问题。在360商城下维修单，在三包期，免费更换屏幕，及电池。手机修好送回来，发现屏幕鼓起的地方还是有点鼓起来，京东客服跟我沟通说是产品质量问题，是因为电池鼓包，屏幕被顶起。并且我确认了，更换的电池，还是之前的型号的电池。那就是我的手机还会出现电池鼓包，屏幕顶起的隐患。这是产品的质量问题。并且我的三包日期截止到今年16年10月13号。那过了三包期出现问题，我需要支付更换屏幕电池的钱。这个我不能忍受。并且三包期内更换的电池也不能保证不会出问题，所以质量就无法保证，我的权益也无法得到保障。
厂家回复：用户反馈的电池鼓包问题已经联系解决，如超过保修期有电池引起问题可联系我们处理，用户对我司服务认可及满意，并删除了微博、帖子
消费者回访：跟换了电池了，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！