投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
隋先生 | |
投诉诉求 |
尽快正常联系并正常维修 |
投诉详情:
4月6号报修手机,4月27号收到维修后手机,维修后屏幕异常,现在5月17号,再次申请维修一直无法正常报修.
1,乐视官方购买的保护套合上和打开时,屏幕都感应不到,无反应。
2,屏幕亮度设置为自动感应,无论光线怎么变化都无反应。
3,屏幕触摸反应迟钝,比以前要用力,并且不能操作太快。
上面是维修后的问题。
之后联系宜安延保客服一直无法正常沟通。
宜安延保的乐家保网站一直提示我手机正在维修中,无法再次提交维修申请。
打乐家保客服三次,第一次说是等网站会更新,提交的信息会记录。第二次说是人工帮我录入维修申请,让我等电话或者短信通知。
第三次说不知道什么原因,维修信息没更新,再次帮我人工录入。
但是一直没有录入。
上面是维修后的问题。
之后联系宜安延保客服一直无法正常沟通。
宜安延保的乐家保网站一直提示我手机正在维修中,无法再次提交维修申请。
打乐家保客服三次,第一次说是等网站会更新,提交的信息会记录。第二次说是人工帮我录入维修申请,让我等电话或者短信通知。
第三次说不知道什么原因,维修信息没更新,再次帮我人工录入。
但是一直没有录入。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!