投诉行业 |
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誉品 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
赔偿一切关于手机的费用并向我真诚的道歉 | ||
投诉详情：
2016.1.1元旦当天在移动公司花899买了一部誉品y61的机子， 销售员当时一直吹手机机能如何好， 当时赶时间就买了。 可是过了两天发现手机很垃圾，前置摄像头和后置摄像头都很渣 ，说800万像素 ，可是把人照的发黄， 安装的软件也不像其他手机那么好使， 要求退货时被拒绝了， 并且说卖出去了就开了单子， 除非是质量问题 ，否则不给退 。
我说不是七天无理由退货吗？ 她说一定要有质量问题 ，否则退回去也没人买，别人用过的旧手机啊 ，还一直安慰我说理解我 ，但是她也没办法 ，当时赶得去校考， 毕竟是去外地也没有父母陪同， 买手机也是为了方便联系 。于是就走了 。在校考途中不小心把手机摔了， 屏幕碎了， 那个时候拿去修才知道这个手机配置特别低就是传说中的垃圾机 。打电话给官方售后打了几十个都打不通， 问遍了那条路的十几个修理店都说听都没听过的牌子， 如果要修的话要到网上买屏幕 ，等了好久才买到了屏幕 ，修手机的时候老板一直叹气， 说这个手机的屏幕内外屏是连在一起的 ，所以外屏摔碎了内屏也没法用 ，单是屏幕不包括修理费就要花210块 ，还叫我以后一定不能图便宜买杂牌子。
我说花了近九百块买的，老板还一副不信的表情， 说我被宰了， 修的时候一不小心把屏幕里面弄进气泡了， 但是不影响使用 ，本来一共要花250块，老板说对不住我也看我倒霉给我优惠了一百 ，校考完回来就在努力学习 ，手机放了两三个月没动， 前阵子看到的时候就一直觉得不服气， 加上修理费我一共花了一千多， 居然买了个垃圾货 ，而且话费每个月38， 还要求一定要在这个手机上用满三个月 ，否则电话卡无效 ，这不是捆绑消费吗 ？
如果我有办法退掉手机， 那我的电话卡就无法用了 ，办电话卡的时候销售员说要充一百块才能办 ，等于我的电话费也是打水漂了 ，不充电话费就让你停机 ，想用的话你要补起你之前欠的话费， 这要多少钱啊 ！！！！今天看到贴吧里的大神说七天无理由退款是不需要质量问题的， 我就很恼火很闹心！！！
那个销售员害我错过了退货时间！ 害我支付后来对这个手机的修理费， 害我拿着这个手机一直烦躁无助！！！！请问现在快半年了 ，我还能退掉这个手机吗 ，如果不能我要吃哑巴亏吗 ？现在网上好多人说这个手机垃圾，像誉品这样的无良黑心的商家还在忽悠消费者欺骗消费者， 就没办法阻止他们这样的行为吗 ？中国需要这类生产垃圾的企业吗！！！
希望赔偿一切关于手机的费用（买入的899人民币以及修理的150人民币）并向我真诚的道歉，保证以后不做欺骗消费者的事
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！